Votre confirmation et votre rappel

L’écran de confirmation

Une fois votre réservation confirmée, l’écran indique quand vous êtes attendu, où et pour combien de personnes, et affiche votre Référence de réservation. Mentionnez-la si vous appelez le restaurant ; ce n’est pas un mot de passe.

Ses boutons ajoutent la réservation à votre agenda : voir ajouter la réservation à votre agenda. Sur la page de réservation du restaurant, l’écran donne aussi son adresse, son numéro et un lien Itinéraire.

Vous avez déjà changé d’avis ? Tant que l’écran reste ouvert, Annuler cette réservation se trouve juste en dessous, selon les règles du restaurant. Ensuite, utilisez le lien de votre e-mail.

L’e-mail de confirmation

Il arrive aussitôt, au nom du restaurant et dans la langue de votre réservation. Il reprend le jour, l’heure, le nombre de personnes, votre référence, l’espace et vos demandes, avec l’adresse et le numéro du restaurant.

Son bouton Gérer ma réservation ouvre la page de votre réservation, pour la confirmer, la modifier ou l’annuler selon les règles du restaurant : voir modifier ou annuler. Ce lien est propre à cette réservation : ne le transférez pas.

Il contient aussi des boutons d’agenda et un fichier d’agenda en pièce jointe.

Le rappel

Un rappel arrive avant votre venue, par défaut la veille ; chaque restaurant choisit combien d’heures avant. Une réservation faite moins d’un jour à l’avance n’a pas de rappel : elle est confirmée tout de suite.

Si le restaurant vous demande de confirmer, le rappel a un bouton Je confirme ma venue : appuyez dessus pour dire au restaurant que vous venez toujours. Le bouton ouvre votre réservation, où une seconde pression la confirme, et la réservation indique alors Confirmé. Le rappel a aussi Annuler ma réservation quand le restaurant accepte les annulations en ligne.

Pour ne plus recevoir les rappels d’un restaurant, appuyez sur Se désabonner en un clic en bas de l’un d’eux. Vos confirmations, modifications et annulations continuent d’arriver.

Quand un restaurant vous demande de confirmer

Un restaurant peut vous demander, dans le rappel lui-même, si vous venez toujours. Si le vôtre le fait, la page de votre réservation affiche Merci de confirmer dès l’heure du rappel, et confirmer ne demande qu’une pression. Sinon, rien ne vous demande de confirmer.

Un restaurant peut aussi libérer une table que personne n’a confirmée. Si c’est le cas du vôtre, il vous envoie d’abord un avertissement par e-mail avec l’heure limite pour confirmer. Sans réponse d’ici là, la table revient à d’autres clients, et un e-mail vous en informe.