Modifier ou annuler votre réservation

Ouvrir votre réservation

Votre e-mail de confirmation et votre rappel ont chacun un bouton Gérer ma réservation. Il ouvre la page de votre réservation, sans compte ni mot de passe. Ce lien est propre à cette réservation : ne le transférez pas, car quiconque l’a peut modifier ou annuler la réservation.

Si la page indique que le lien n’est plus valide, saisissez l’e-mail utilisé pour réserver et appuyez sur M’envoyer un nouveau lien. Un nouvel e-mail de confirmation arrive pour chacune de vos réservations à venir dans ce restaurant, avec un nouveau lien, et les anciens liens cessent de fonctionner.

Vous avez perdu l’e-mail ? Ouvrez la réservation depuis votre compte client avec Gérer la réservation, ou appelez le restaurant : il peut vous renvoyer le lien.

Changer le jour, l’heure ou le nombre de personnes

1. Appuyez sur Changer l’heure ou le nombre de personnes.
2. Réglez Nouveau nombre de personnes si le nombre de personnes change, et choisissez un autre jour si besoin.
3. Touchez un horaire sous Nouvel horaire. Votre horaire actuel est marqué Votre réservation.
4. Appuyez sur Confirmer la modification. La page affiche le nouvel horaire, puis un e-mail suit avec les nouveaux détails.

Pendant que vous choisissez, l’horaire touché est retenu pour vous, et votre réservation ne bouge qu’une fois la nouvelle table assurée. Si cet horaire est pris entre-temps, la page vous le dit et votre réservation reste exactement telle qu’elle était.

Les règles du restaurant

Chaque restaurant fixe ses propres règles. La page de votre réservation indique jusqu’à quand vous pouvez la modifier, et le panneau de modification combien de modifications il vous reste. Réduire le nombre de personnes sans changer l’horaire ne consomme jamais de modification : une fois qu’il ne vous en reste plus, le panneau ne propose que cela.

La modification et l’annulation ferment à des moments différents : vous pourrez peut-être encore annuler une fois les modifications fermées. Passé un délai, la page donne à la place le numéro du restaurant.

Un restaurant peut refuser qu’un groupe s’agrandisse en ligne, ou ne prendre aucune modification ni annulation en ligne. Le bouton est alors absent, et son numéro figure en bas de la page.

Annuler votre réservation

1. Appuyez sur Annuler cette réservation en bas de la page.
2. Si vous le souhaitez, dites pourquoi sous Dites-nous pourquoi (facultatif).
3. Appuyez de nouveau sur Annuler cette réservation pour confirmer, ou sur La garder pour revenir en arrière.

Vous ne pouvez pas revenir vous-même sur une annulation. Un e-mail la confirme, et Réserver à nouveau sur la page vous ramène à la réservation.

Corriger vos coordonnées

Modifier les détails vous permet de corriger votre nom, votre e-mail et votre téléphone, de changer votre demande et d’ajouter des allergies, à tout moment avant votre venue, sans consommer de modification.

Les allergies indiquées au restaurant restent enregistrées ; pour en retirer une, appelez-le. Si vous avez d’autres réservations dans ce même restaurant, seul le restaurant peut changer votre e-mail et votre téléphone.