Liste d’attente · Avec Pro
Remplissez la table laissée vide par une absence.
Quand vous êtes complet, les clients sans réservation et ceux venus en ligne rejoignent une seule liste, et chaque table libérée est proposée au premier groupe qu’elle peut accueillir.
Deux façons d’entrer sur la liste.
Les deux mènent à une seule file, dans l’ordre d’arrivée.
Depuis votre page de réservation
Quand ce soir est complet pour leur groupe, votre page de réservation propose la liste à la place des horaires.
À l’accueil
L’accueil saisit un nom et la taille du groupe. Pas besoin d’e-mail.
Chaque groupe peut voir où il en est.
Une page en direct montre combien de groupes les précèdent, sans jamais promettre de temps d’attente.
Chaque proposition garde la table pendant un temps défini.
Elle part d’elle-même, et la table reste au nom de ce groupe jusqu’à la fin du délai.
Gardée jusqu’à 19h42
Sept minutes par défaut, ou le délai que vous fixez.
En retard
« J’arrive » ajoute cinq minutes, une seule fois.
Par e-mail
Pour un client sans réservation ni adresse, la ligne affiche Pas d’e-mail — appeler, avec le numéro.
Une liste d’attente pour les dates à venir.
Les clients qui demandent une date complète reçoivent un e-mail quand une table se libère, et votre accueil n’a aucun appel à passer.
Une plage horaire
La taille du groupe, et jusqu’à quatre heures.
Une adresse
Confirmée une fois, par e-mail. L’équipe peut en ajouter une déjà confirmée.
L’alerte
Un e-mail quand une table se libère dans cette plage, avec un lien pour réserver. Le premier qui réserve l’obtient.
Questions sur la liste d’attente.
Puis-je gérer une liste d’attente à l’entrée ?
Oui, avec l’offre Pro. La liste d’attente s’ouvre depuis l’écran de service, pour que l’hôte ajoute un groupe sans quitter les réservations du soir, et chaque client reçoit une page en direct qui montre combien de groupes passent avant lui : par e-mail, ou partagée par l’hôte depuis sa ligne.
Et si un client ne vient pas ?
Vous l’indiquez, et la table est de nouveau libre aussitôt, sans message envoyé ni personne facturé. Avec l’offre Pro, l’absence est enregistrée sur la fiche de ce client.
Les clients peuvent-ils être prévenus si une place se libère un jour complet ?
Oui, avec l’offre Pro. Un client laisse le nombre de personnes et les horaires qui lui conviennent, et quand une table se libère vraiment, il reçoit un seul e-mail avec un lien pour la réserver.
Envoyez-vous des SMS en plus des e-mails ?
Non. Les confirmations, les rappels et les messages de la liste d’attente partent tous par e-mail.
Gérez la file d’attente avec Pro ou Enterprise.
Pro couvre un restaurant, et Enterprise tout un groupe de restaurants.