Votre offre : changer, activer ou mettre en pause

Ce que montre l’écran

Sur une tablette en mode Gestion, ouvrez Paramètres › Offre. De haut en bas :

• Offre actuelle : le nom de votre offre, en vert quand votre page est en ligne et en orange quand elle est en pause, avec une phrase qui dit depuis quand.
• Les quatre offres en boutons : la vôtre pleine, et une offre que vous avez demandée mise en couleur.
• Activer l’offre ou Mettre l’offre en pause, avec cette note à côté : Nous validons les détails avec vous avant toute facturation.
• Ce que comprend chaque offre : chaque fonctionnalité, offre par offre, avec Votre offre au-dessus de votre colonne.

Passer à l’offre Free

1. Appuyez sur Free.
2. Lisez la fenêtre : elle liste ce que le changement désactive, puis conclut : Vos réservations, vos clients et votre historique restent intacts.
3. Confirmez le changement, ou gardez votre offre.

Ce que liste la fenêtre change dès que vous confirmez. Changer d’offre ne met jamais en ligne une page en pause et ne met jamais en pause une page en ligne : ce sont les boutons Activer l’offre et Mettre l’offre en pause qui s’en chargent.

Demander l’offre Starter ou Pro

Les offres Starter et Pro s’activent de notre côté, pas d’un geste ici. La demande prend un instant :

1. Appuyez sur le nom de l’offre.
2. Lisez la fenêtre : nous activons l’offre pour vous, en général sous un jour, et vous écrivons dès qu’elle est active. D’ici là, vous restez sur votre offre.
3. Appuyez sur son bouton, par exemple Demander l’offre Pro.

En attendant, une note sous votre offre indique l’offre demandée et le jour de la demande, et le bouton de cette offre est mis en couleur. Annuler la demande la retire. Demander une autre offre la remplace.

Dès que nous l’activons, l’offre est en ligne, et nous vous l’annonçons par e-mail.

Passer à l’offre Enterprise

L’offre Enterprise se met en place avec nous, pas ici. Son bouton, Parlons de l’offre Enterprise, ouvre notre formulaire de contact dans un nouvel onglet, et le tableau de bord reste où il était.

Mettre votre page en ligne, ou en pause

Activer l’offre met en ligne votre page et votre bouton de réservation, pour tous les restaurants du compte. Ce bouton est là quand l’offre n’est pas active et qu’un geste peut l’activer : sur l’offre Free, ou sur une offre déjà en ligne auparavant et mise en pause.

Mettre l’offre en pause empêche votre page de prendre de nouvelles réservations jusqu’à ce que vous la réactiviez. Les réservations déjà faites, vos tables, vos clients et votre historique restent tels quels. Appuyez dessus, puis sur Mettre en pause, ou sur La garder active.

Les réservations du mois

L’offre Free accepte jusqu’à 50 réservations par mois et l’offre Starter jusqu’à 500 réservations. Les offres Pro et Enterprise n’ont aucune limite.

Quand vous approchez de la limite, nous vous prévenons. Passez à une offre supérieure à tout moment et la nouvelle limite s’applique immédiatement. Votre équipe peut toujours prendre une réservation par téléphone, même une fois la limite atteinte.

Les fonctionnalités pas encore prêtes

Dans le tableau, Bientôt signale une fonctionnalité déjà comprise dans cette offre, qui s’active le jour où elle est prête, comme la réservation par chat avec Olio. Il n’y a rien à activer pour elle aujourd’hui.

Fermer le compte

Pour fermer le compte, écrivez à hello@resolio.app depuis l’adresse avec laquelle il se connecte. Il n’existe aucun bouton pour cela dans le tableau de bord, ni aucune suppression de restaurant où que ce soit dans le produit. Nous confirmons ce qui va se passer, et votre page cesse de prendre des réservations le jour même ; tout est supprimé 30 jours plus tard, et d’ici là, un seul e-mail suffit pour revenir en arrière. Nous vous prévenons une fois l’opération terminée.

Pendant la fermeture, Activer l’offre répond : Ce compte est en cours de fermeture, sa page reste donc hors ligne. Écrivez-nous si vous souhaitez le conserver.