Vos questions dans le formulaire de réservation

Ajouter une question

1. Dans Votre page, ouvrez Règles de la maison. Vos questions se trouve sous les règles de la maison.
2. Appuyez sur Ajouter une question et écrivez la question telle que vos clients la liront.
3. Sous Réponse, choisissez Réponse courte, Oui ou non ou Un choix dans une liste. Pour une liste, écrivez chaque choix ; Ajouter un choix en ajoute un.
4. Cochez Obligatoire si le client doit répondre pour réserver.
5. Appuyez sur Enregistrer les questions, puis activez Poser mes questions quand les clients réservent.

Jusqu’à cinq questions sont posées à la fois, dans l’ordre que vous fixez avec les flèches.

Dans chaque langue de votre page

Avec plusieurs langues, Rédiger en choisit la langue dans laquelle vous écrivez. Une question laissée vide dans une langue s’affiche dans la langue principale de votre page, et la langue principale est obligatoire.

Ce que voient vos clients

Les questions sont posées sur votre page de réservation et votre intégration, sous les coordonnées du client. Une question obligatoire porte un astérisque rouge, et la réservation n’est faite qu’une fois la réponse donnée.

Une réservation faite sur WhatsApp avec Olio, par votre équipe ou par téléphone ne les pose pas. Votre équipe peut remplir les réponses sur la réservation.

Où lire les réponses

• Sur la réservation, sous la demande du client, où votre équipe peut les modifier.
• Sur l’écran de service, sur la ligne de la réservation.
• Dans l’e-mail de confirmation du client.

Retirer une question du formulaire

Appuyez sur Archiver, puis sur Enregistrer les questions. La question n’est plus posée, et ce que les clients ont déjà répondu reste sur leurs réservations. Remettre la fait revenir.

Activer vos questions

Vos questions sont désactivées tant que vous n’activez pas Poser mes questions quand les clients réservent : elles sont gardées, et vos clients ne les voient ni sur la page ni dans l’intégration jusque-là. Désactivez-le pour cesser de les poser un temps ; elles restent telles quelles.

Demandez à Olio

Au tableau de bord, Olio peut ajouter une question, changer ses mots, ses réponses ou son caractère obligatoire, la déplacer, l’archiver ou la remettre, et désactiver ou réactiver les questions. Chaque changement est une carte que vous touchez, avec Annuler.