Règles de la maison et conditions d’annulation

Écrire vos règles de la maison

1. Dans Votre page, ouvrez Règles de la maison.
2. Sous Ce que vous demandez à vos clients, écrivez vos règles : une tenue, le temps pendant lequel vous gardez une table, les allergies à signaler en réservant. Un compteur à côté du champ indique combien de caractères vous avez utilisés.
3. Appuyez sur Enregistrer votre page.

Où vos clients les lisent

• Sur votre page, dans une section Règles de la maison, avec un lien vers elle en haut de la page.
• Dans le formulaire de réservation : avant de confirmer, le client doit accepter vos règles de la maison. Dans la fenêtre que votre bouton ouvre sur votre site, elles sont reproduites en entier.
• Sur la page où le client gère sa réservation.

Si le champ est vide, rien de tout cela n’apparaît, et l’on ne demande à personne d’accepter quoi que ce soit.

L’annulation et la modification ne se tapent pas

Sous Annulation et modification, l’écran montre la phrase que lisent vos clients sur l’annulation et la modification, avec un lien vers Paramètres › Général. Elle découle de vos paramètres, elle n’est pas tapée : votre page ne promet jamais plus que ce que le système permet.

Les règles elles-mêmes se trouvent sous Ce que vos clients peuvent faire eux-mêmes, dans Paramètres › Général : Les clients peuvent annuler en ligne et Limite d’annulation client (min), Les clients peuvent modifier leur réservation en ligne et Limite de modification client (min), Modifications client par réservation, et Les clients peuvent ajouter des personnes en modifiant.

Vos clients en lisent le résultat dans le formulaire de réservation et sur la page de leur réservation, qui leur dit aussi quand il est trop tard pour annuler en ligne, avec votre numéro si votre page en a un.