Paramètres généraux

L’accueil des paramètres

Paramètres s’ouvre sur une page d’accueil. Tapez dans Trouver un paramètre les mots que vous emploieriez — durée de table, heures de silence, sans marche — et choisissez un résultat pour aller droit au réglage.

Tant que le restaurant n’est pas prêt, une liste montre ce qui reste à faire, chaque étape menant à l’écran qui s’en charge : Ajoutez vos tables, Indiquez quand vous servez, Renseignez votre adresse, Passez en ligne, Prenez votre première réservation. Une étape se coche une fois faite, et la liste disparaît quand les cinq le sont.

En dessous, Ce dont dispose ce restaurant présente chaque fonctionnalité avec son état — Activée, Désactivée, Pas dans votre offre ou Toujours activée — et un lien vers la page où elle se règle. Cette liste n’a elle-même aucun interrupteur.

Le restaurant

Sous Restaurant, Nom est le nom du restaurant sur chaque écran, dans chaque e-mail et sur la page de réservation. Fuseau horaire est l’horloge sur laquelle se lit chaque heure de réservation. Pays décide des jours fériés que propose Jours particuliers, et de la façon d’écrire l’heure qui vous est suggérée.

Changer de fuseau horaire ne déplace aucune réservation — vos clients sont attendus au même moment — mais chaque écran et chaque futur e-mail affichent alors une autre heure. L’écran montre comment les réservations à venir se décaleraient et, s’il y en a, vous demande de cocher que vous avez compris avant d’enregistrer. Rien n’est renvoyé aux clients. Changer le début de la journée d’exploitation demande la même chose.

Heures et taille des groupes

Les Règles de réservation sont regroupées selon ce qu’elles règlent. Chaque case affiche ses limites, et la ligne en dessous dit ce que fera le nombre saisi.

• Heures et durées de table : Intervalle des créneaux (min) fixe la fréquence des heures d’arrivée proposées ; Durée de table par défaut (min) est la durée pendant laquelle une table est gardée pour une réservation, sauf si un service fixe la sienne ; Durée de table maximale (min) est la durée la plus longue que vous pouvez donner à une réservation quand vous la prenez ou changez sa durée ; le temps ajouté quand une table prend du retard peut la dépasser. Blocage de l’heure choisie (min) fixe combien de temps l’heure choisie par un client lui reste réservée pendant qu’il remplit le formulaire.
• Taille des groupes : Plus petit groupe et Plus grand groupe, les tailles de groupe que vos clients peuvent réserver en ligne. Votre équipe peut réserver pour tout groupe que vos tables peuvent accueillir.

Quand vos clients peuvent réserver

Sous Ouverture et clôture des réservations, Délai de réservation (min) indique jusqu’à quand, avant l’heure, vos clients peuvent encore réserver en ligne, et Réservable jusqu’à (jours à l’avance) combien de jours à l’avance une réservation peut être prise. Chaque service a son propre délai de réservation dans Services : celui d’ici ne s’applique donc qu’aux heures qu’aucun service ne couvre, comme les horaires de jours particuliers en dehors de tout service. Un service peut aussi y fixer sa propre période de réservation.

Ce que vos clients peuvent faire eux-mêmes

Sous Ce que vos clients peuvent faire eux-mêmes, Les clients peuvent annuler en ligne et Les clients peuvent modifier leur réservation en ligne décident si un client peut annuler ou modifier sa réservation depuis son propre lien. Quand l’une est cochée, les règles qui en dépendent s’affichent en dessous : Limite d’annulation client (min), Limite de modification client (min), Modifications client par réservation et Les clients peuvent ajouter des personnes en modifiant.

Pendant le service

Sous Pendant le service : En retard après (min) fixe quand un groupe apparaît en retard sur l’écran de service ; Délai avant absence (min), combien de temps après son heure un groupe peut être marqué absent, et l’est automatiquement un soir où votre équipe pointe les arrivées ; le délai avant fin, juste à côté, combien de temps après la fin d’un passage un groupe installé est marqué terminé automatiquement, si personne ne l’a fait ; Presque complet à (%), quelle part du temps de table d’une soirée doit être réservée pour que Activité vous signale qu’elle est presque complète ; La journée d’exploitation commence à, à quelle soirée appartient une réservation après minuit.

Demander un e-mail aux clients sans réservation est coché au départ : chaque client sans réservation doit alors donner un e-mail, comme pour toute autre réservation. Décochez-le, et un client sans réservation peut être enregistré avec un nom et un téléphone seulement ; il ne reçoit alors rien.

Les heures, et le remplissage de la salle

Écriture des heures choisit comment chaque heure s’écrit — en salle, sur votre page de réservation, sur la page de gestion et dans les e-mails de vos clients. Les choix montrent l’heure elle-même, et si votre pays l’écrit d’habitude autrement, un bouton vous le propose.

Remplissage de la salle décide de la table attribuée à un groupe quand personne ne la choisit. La table la plus juste d’abord garde les grandes tables libres pour les grands groupes. Mon propre ordre d’abord attribue d’abord les tables dont le réglage Ordre de remplissage est En premier, dans Salle. Places libres maximum pour un groupe évite de donner une grande table à deux personnes : laissez la case vide pour ne fixer aucune limite, ou saisissez 0 pour n’accepter qu’une table exactement à la taille.

Votre bouton et les conflits d’horaires

Votre bouton de réservation sur d’autres sites liste les sites autorisés à afficher votre bouton de réservation ; l’article sur votre bouton explique comment le placer sur votre site.

Conflits d’horaires liste les réservations à venir qui ne rentrent plus dans vos horaires après un changement de service ou de jour particulier. Elles sont seulement listées : rien n’est déplacé ni annulé. Services et Jours particuliers affichent un avertissement avec un lien vers cette liste tant qu’il y en a.

Enregistrer

Rien sur cet écran n’est conservé avant d’appuyer sur Enregistrer. Tant que vous avez des modifications, une barre reste en bas de l’écran avec Enregistrer, Abandonner et le nombre de champs modifiés. Un champ signalé en rouge retient Enregistrer jusqu’à ce qu’il soit corrigé, et Abandonner demande confirmation avant d’effacer quoi que ce soit.

Quitter l’écran avec des modifications vous demande de les enregistrer ou de les abandonner. Si la tablette s’est fermée avant l’enregistrement, l’écran propose Les restaurer à votre retour. Si un autre appareil a enregistré entre-temps, vos modifications sont conservées et Enregistrer les applique par-dessus.