Vos données en tant que client

Ce que le restaurant conserve

Quand vous réservez, le restaurant conserve votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone, la réservation elle-même, et ce que vous avez choisi d’ajouter : une demande, vos allergies, et une note après votre visite. On ne vous demande jamais de carte bancaire, d’adresse postale ni de date de naissance.

Tout cela se trouve dans le fichier clients de ce restaurant. Un restaurant d’un autre propriétaire ne le voit jamais ; les restaurants d’un même propriétaire partagent un seul fichier.

Vos coordonnées servent aux e-mails concernant votre propre réservation : la confirmation, toute modification ou annulation, le rappel, les e-mails de la liste d’attente si vous vous y inscrivez et, dans certains restaurants, un message que l’équipe vous écrit au sujet de votre réservation. Rien n’est vendu ni utilisé à des fins publicitaires.

Combien de temps

Vingt-quatre mois après votre dernière visite, si vous n’avez pas de compte client ni rien de réservé à venir, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos allergies sont supprimés. L’historique de vos visites est conservé.

Si vous avez un compte client, vos coordonnées ne sont pas supprimées selon ce calendrier : fermer le compte reste votre choix.

Nouvelles et rappels

La case pour recevoir les nouvelles du restaurant est facultative, et votre réservation n’en dépend jamais. ResOlio ne vous envoie lui-même ni nouvelles ni publicité.

Chaque rappel se termine par Se désabonner en un clic. Cela arrête les rappels de ce restaurant, même ceux déjà en route, et retire votre accord pour recevoir ses nouvelles ; vos confirmations et annulations continuent d’arriver. Les alertes de table ont leur propre lien Ne plus recevoir d’alertes de table, qui vaut pour tous les restaurants du même propriétaire.

Obtenir ou effacer vos données

Vos coordonnées se trouvent dans le fichier clients du restaurant : adressez-vous d’abord à lui. Son équipe peut vous remettre une copie de votre fiche et l’effacer.

Un effacement supprime votre nom, votre e-mail, votre numéro, vos allergies, les notes de l’équipe et tout ce que vous avez saisi, et annule vos réservations à venir, vos places en liste d’attente et vos alertes de table dans tous les restaurants de ce propriétaire. La date, l’heure et le nombre de personnes de chaque réservation passée restent.

Vous pouvez aussi écrire à hello@resolio.app. Indiquez le nom du restaurant, l’e-mail ou le numéro utilisé pour réserver, et la référence de réservation de votre e-mail de confirmation.

Votre compte client

Un compte client est facultatif et distinct du fichier clients de chaque restaurant. Le fermer efface votre nom et votre numéro, vos allergies et votre préférence de placement, vos restaurants favoris et votre identifiant, et détache de vous chaque réservation. Chaque restaurant garde sa propre trace de vos visites.