Installer un client sans réservation

Les installer depuis le plan de salle

1. Sur l’écran de service, ce soir affiché, ouvrez l’onglet Plan de salle.
2. Touchez une table libre. Prendre une réservation s’ouvre sur cette table, avec l’heure réglée sur maintenant, Sans réservation choisi sous Origine et Les installer maintenant activé.
3. Réglez Personnes selon la taille du groupe.
4. Remplissez Nom, E-mail et Téléphone.
5. Appuyez sur le bouton en bas. Il dit ce qu’il va faire — pour deux personnes, Réserver et installer 2 personnes — et réserve et installe le groupe d’un seul geste.

Ce qui est demandé, et ce qui ne l’est pas

L’heure et la table ne sont pas demandées : elles viennent de votre geste. Le nom et le téléphone du client le sont, et son e-mail aussi, sauf si Demander un e-mail aux clients sans réservation est décoché dans Paramètres › Général. Le bouton reste inactif tant que tout ce qui est demandé n’est pas rempli. Le champ Demandes particulières est facultatif.

Depuis un autre écran, appuyez sur Nouvelle réservation, choisissez Sans réservation et touchez l’horaire en cours. Les installer maintenant n’est proposé que si l’horaire choisi est l’horaire en cours : activez-le pour installer le groupe dès la réservation.

Réservé et installé

La fenêtre se ferme, et un message en bas de l’écran indique Réservé et installé, avec le nom du client, le nombre de personnes, l’heure, la table et la référence. Ouvrir ouvre la réservation, qui indique en bas venu sans réservation.

Si l’installation est refusée — un autre groupe est encore installé à cette table, par exemple — la réservation est bien prise, mais le groupe n’est pas installé : le message indique Réservé, pas installé, et pourquoi. Installez-le depuis sa ligne dès que la table est libre.

Quand rien n’est libre

Avec Pro et Enterprise, inscrivez-les sur la liste d’attente : choisissez Liste d’attente dans le menu ⋯, appuyez sur + et choisissez Une table maintenant. Ils gardent leur place dans la file et prennent la prochaine table qui leur convient.

Avant l’ouverture d’un service, ou une fois celui-ci terminé, le formulaire ne les réserve pas pour maintenant : il indique quand ouvre le prochain service, ou quel était le dernier horaire proposé, pour que vous choisissiez un autre horaire.