Changer la table ou l’heure d’une réservation

Depuis la liste

1. Dans l’onglet Liste, appuyez sur Déplacer à côté de la table du groupe — ou sur Attribuer une table s’il n’en a pas encore.
2. Un bandeau s’ouvre sous la ligne avec toutes les tables qui peuvent les recevoir à leur horaire. Celle qui leur convient le mieux est marquée idéale.
3. Touchez une table pour les y déplacer, ou Arrêter le déplacement pour les laisser où ils sont.

La liste ne change que la table : l’horaire reste le même.

Sur le plan de salle

Touchez un nom dans la liste des clients du plan de salle, Clients : leur table est entourée, les tables qui peuvent les recevoir s’allument et les autres s’estompent. Touchez une table allumée, ou faites-y glisser le nom, pour les y déplacer.

Depuis une réservation ouverte sur le plan de salle, Choisir une table sur le plan de salle fait de même : touchez ensuite une table allumée.

Dans le calendrier

Faites glisser la barre d’une réservation vers une autre case — une autre table, un autre horaire, ou les deux — et relâchez-la sur une case en surbrillance. Ailleurs, la barre revient à sa place.

Ou appuyez sur Déplacer sur la barre, puis touchez une case en surbrillance. Annuler arrête le déplacement.

Depuis la fenêtre de la réservation

Sous Changer de table, Voir les tables qui peuvent les recevoir ouvre le même bandeau que la liste : touchez une table pour les y déplacer.

Changer l’horaire ou le nombre leur donne un nouvel horaire, un nouveau nombre de personnes, ou les deux : faites votre choix, puis appuyez sur le bouton sous les horaires, qui dit ce qu’il va faire.

Un nouveau nombre de personnes qu’aucune table ni réunion de tables n’accueille reçoit des tables réunies à la main : chacune doit être libre pendant tout le repas, et la réservation les retient toutes.

Ce qui est vérifié

Un déplacement est vérifié comme une nouvelle réservation. La table doit pouvoir accueillir le groupe, être libre pendant tout son repas — y compris le temps gardé entre deux repas — et offrir ce dont la réservation a besoin, comme un accès sans marche. Des tables jointes sont proposées quand elles sont libres et peuvent accueillir le groupe.

Seule une réservation encore à venir peut être déplacée. Une fois le groupe arrivé ou installé, sa table lui reste pour tout le repas : donnez-lui plutôt plus de temps, ou annulez et réservez de nouveau. Une réservation commencée il y a plus de quatre heures garde sa table, mais peut encore recevoir un nouvel horaire.

Une réservation dont l’Attribution de table est Verrouillée n’est déplacée par personne tant qu’elle n’est pas déverrouillée, dans sa fenêtre. Quand la cadence est atteinte au nouvel horaire (Pro et Enterprise), le premier geste demande confirmation : touchez de nouveau la même table ou la même case pour les déplacer quand même — c’est enregistré comme dérogation.

Quand un déplacement est refusé

Le groupe garde la table et l’horaire qu’il avait, et l’écran dit pourquoi. Pour une table que quelqu’un d’autre occupe, il indique : Quelqu’un d’autre a cette table à leur horaire — choisissez-en une autre. Quand une autre tablette l’a prise, il la nomme aussi.

Si la réservation vient d’être modifiée sur une autre tablette, l’écran le dit : touchez de nouveau pour la déplacer telle qu’elle est maintenant.

Annuler un déplacement

Un déplacement sur le plan de salle ou dans le calendrier est confirmé par un message en bas de l’écran, avec Annuler : appuyez dessus pour remettre le groupe à sa place. Un déplacement depuis la liste ou la fenêtre de la réservation n’a pas ce bouton : déplacez de nouveau le groupe de la même façon.

Une table choisie à la main devient la leur : leur Attribution de table passe à Cette table, et la maison ne les change plus de table d’elle-même.

Ce que le client apprend

Un nouvel horaire ou un nouveau nombre de personnes est envoyé au client par e-mail, s’il a une adresse et si Réservation modifiée est activé dans Paramètres › Messages ; son rappel suit la réservation. Une nouvelle table seule n’envoie rien, car les e-mails du client ne nomment jamais de table.