Votre compte client

Créer votre compte, ou vous connecter

1. Ouvrez resolio.app/fr/account, ou appuyez sur Créer un compte sous la confirmation d’une réservation.
2. Pour en créer un, appuyez sur Première visite ? Créez un identifiant, saisissez l’e-mail avec lequel vous réservez et un mot de passe, puis appuyez sur Créer le compte.
3. Un code vous arrive par e-mail. Saisissez-le sous Vérifiez vos e-mails pour confirmer que l’adresse est bien la vôtre ; il est valable quinze minutes.
4. Les fois suivantes, connectez-vous avec le même e-mail et le même mot de passe, ou appuyez sur Continuer avec Google pour utiliser votre compte Google.

Un compte où rien n’est encore enregistré s’ouvre sur trois courtes questions : votre nom et votre téléphone, où vous aimez vous asseoir, et ce que vous ne pouvez pas manger. Chaque réponse est enregistrée au fur et à mesure, et Passer pour l’instant laisse le reste pour Vos coordonnées.

Toutes vos réservations au même endroit

Vos réservations présente vos réservations sous À venir et Annulées et passées, dans tous les restaurants où vous réservez avec l’e-mail de votre compte, depuis un an. Chaque ligne indique le restaurant, le jour et l’heure, le nombre de personnes, la référence et où en est la réservation.

Gérer la réservation ouvre une réservation pour la modifier ou l’annuler, selon les règles du restaurant : voir modifier ou annuler une réservation. Sur une réservation passée ou annulée, un bouton permet de réserver de nouveau dans ce restaurant pour le même nombre de personnes.

Les réservations faites après la création du compte, avec son e-mail, s’affichent d’elles-mêmes. Une réservation antérieure s’ajoute depuis sa propre page : suivez Créer un compte et connectez-vous. Une réservation faite avec un autre e-mail n’apparaît jamais. Celle que le restaurant a faite pour vous, par téléphone par exemple, apparaît dès que vous répondez oui à l’e-mail qui vous demande si c’était bien vous.

Des coordonnées remplies pour vous

Sous Vos coordonnées, enregistrez votre nom et votre numéro de téléphone ; votre e-mail est celui de votre connexion. Vos souhaits de placement et vos allergies sont enregistrés dès que vous les touchez.

Sur la page de réservation d’un restaurant, à l’adresse resolio.app, le formulaire demande Déjà réservé chez nous ? Connectez-vous et vos coordonnées remplissent les champs vides, avec votre placement en souhaits, jamais en conditions. Le bouton de réservation sur le site d’un restaurant ne le propose pas.

La case M’envoyer un rappel avant chaque réservation. est cochée au départ. Décochez-la pour ne plus recevoir de rappels pour vos réservations à venir.

Vos restaurants favoris

Une fois connecté, appuyez sur Enregistrer à côté du nom d’un restaurant sur sa page de réservation, ou sur le cœur à côté de l’une de vos réservations, pour garder ce restaurant. Appuyez de nouveau pour le retirer.

La carte Restaurants favoris de votre compte les réunit, chacun avec Réserver une table, qui ouvre sa page de réservation. Personne d’autre ne voit cette liste, pas même les restaurants.

Fermer votre compte

1. Sous Fermer votre compte, appuyez sur Fermer ce compte.
2. Confirmez avec Fermer mon compte.

Votre nom, votre numéro, vos allergies, votre placement et vos favoris sont supprimés, votre identifiant est effacé et vous êtes déconnecté. Vos réservations ne vous sont plus rattachées. C’est définitif.

Vos réservations ne sont pas annulées : chaque restaurant en garde sa propre trace, et les liens de vos e-mails fonctionnent toujours. Vous pourrez créer un nouveau compte avec le même e-mail plus tard.