Jours particuliers et fermetures

Fermer un jour, ou changer ses horaires

1. Sur un appareil en mode Gestion, ouvrez Paramètres › Jours particuliers.
2. Sous Ajouter un jour ou une période, choisissez la date dans Du. Pour plusieurs jours de suite, choisissez le dernier dans Au (laissez vide pour un seul jour).
3. Sous Ce qui se passe ce jour-là, choisissez Fermé, Pas de réservation en ligne, Horaires différents ou Ouvert comme d’habitude.
4. Pour Horaires différents, réglez Ouverture, Fermeture et, si besoin, Dernière arrivée (min avant la fermeture). Pour Pas de réservation en ligne, réglez Pas de réservation en ligne à partir de et l’heure de fin.
5. Ajoutez une note si vous le souhaitez, puis appuyez sur Enregistrer ce jour. Si une date a déjà un réglage, l’écran vous demande confirmation avant de le remplacer.

Les quatre sortes de jour

• Fermé : personne ne peut réserver ce jour-là — ni en ligne, ni par téléphone, ni à la porte.
• Pas de réservation en ligne : ouvert comme d’habitude, mais vos clients ne peuvent pas réserver en ligne pendant les heures que vous fixez. Votre équipe peut toujours prendre ces réservations.
• Horaires différents : ces horaires remplacent les horaires habituels ce jour-là. Vos clients réservent à l’intérieur ; votre équipe peut encore installer quelqu’un en dehors.
• Ouvert comme d’habitude : gardé ouvert exprès, pour que l’ajout des jours fériés ne le ferme pas.

Les jours fériés

Le second bouton sous le formulaire ajoute les jours fériés de l’année de votre première date, pour le pays réglé dans Général. Il les liste d’abord ; Fermer ces jours-là fait ensuite de chacun un jour de fermeture, et une date déjà réglée reste telle quelle. Certains pays n’ont pas encore de calendrier des jours fériés : ajoutez alors ces jours à la main.

Les réservations déjà prises

Fermer un jour, couper la réservation en ligne ou donner d’autres horaires à plusieurs jours d’un coup n’annule rien. Les réservations laissées hors de vos horaires restent au carnet et sont listées sous Conflits d’horaires dans Général ; un avertissement en haut de cet écran y mène tant qu’il y en a.

Pour fermer un jour et annuler ce qui y est réservé, appuyez sur Fermer la journée et annuler sur la ligne du jour : l’écran montre exactement ce qui sera annulé, et rien ne se passe avant votre confirmation. Fermer une journée l’explique pas à pas.

D’autres horaires pour un seul jour

Quand vous choisissez Horaires différents pour une seule date et appuyez sur Enregistrer ce jour, l’écran vérifie d’abord les réservations de ce jour. Si toutes entrent encore dans les nouveaux horaires, ils sont enregistrés aussitôt. Sinon, rien n’est enregistré avant votre choix, et l’écran montre :

• combien de réservations n’entrent plus dans les horaires, combien de clients elles comptent, et combien de ces clients ne peuvent pas être prévenus par e-mail, avec leur numéro et les horaires à leur proposer ;
• chacune de ces réservations, et les horaires libres les plus proches ce jour-là qui seront proposés à son client, pour son nombre de personnes et ce dont il a besoin.

Les annuler ou les garder

• Le bouton rouge, qui dit combien il en annule, annule ces réservations et envoie à chaque client par e-mail les horaires encore libres ce jour-là, chacun étant un lien pour le réserver. Ces horaires ne lui sont pas réservés, et les réservations qui entrent encore dans les horaires ne sont pas touchées.
• Changer les horaires, garder ces réservations enregistre les horaires et laisse ces réservations en place. Elles sont listées sous Conflits d’horaires dans Général.
• Retour n’enregistre rien.

Le changement se déroule comme la fermeture d’une journée : les nouveaux horaires sont enregistrés d’abord, pour qu’aucun client ne puisse réserver en ligne en dehors pendant qu’il s’applique, et vous avez dix minutes pour revenir en arrière. Un client qui a déjà réservé l’un des nouveaux horaires garde cette réservation.

Les jours déjà réglés

Jours déjà réglés montre ce qui est réglé pour les quatre-vingt-dix prochains jours ; changez ses deux dates pour voir plus loin. Retirer ramène un jour à vos horaires habituels, et les réservations déjà prises pour ce jour ne sont pas touchées.

Un jour venu des jours fériés propose aussi Le garder ouvert à la place : il reste ouvert, et ajouter de nouveau les jours fériés ne le fermera pas.