الدليلالضيوف
المحادثات مع ضيوفك
اكتب إلى ضيوفك بشأن حجوزاتهم وأجبهم، في مكان واحد: محادثة واحدة لكل حجز.
- موجّه إلى
- أصحاب المطاعم والفريق
- الباقات
- Starter وPlus وPro وEnterprise
آخر مراجعة:
أين يكتب الضيوف
يكتب الضيف من صفحة حجزه، أو من الرابط في البريد الذي ترسله إليه، أو من حسابه. لكل حجز محادثة واحدة.
الرد
افتح المحادثات من القائمة ضمن الضيوف. تُفتح على بانتظار الرد: المحادثات التي تنتظرك. اختر واحدة، واكتب، ثم اضغط إرسال. ومن الحجز، اضغط مراسلة على بطاقته.
ما يصل إلى الضيف
تظهر رسالتك فورًا في صفحة حجزه. وإن لم يقرأها خلال ثلاث دقائق، يصله بريد واحد فيه زر للرد.
Olio يجيب أولًا
حيث يكون Olio مفعّلًا، يجيب الضيف أولًا. والسؤال الذي لا يستطيع الإجابة عنه يصل إلى المحادثات، ويمكن للضيف دائمًا أن يضغط اسأل المطعم ليكتب إليك مباشرة.
التنبيهات والأجهزة اللوحية
يصل إشعار إلى كل جهاز عندما يكتب ضيف؛ أوقفه على جهاز واحد من تنبيهات الرسائل على هذا الجهاز أعلى المحادثات. والجهاز في وضع الخدمة يقرأ ويرد، لكنه لا يرى أبدًا بريد الضيف أو رقمه.
في باقة Pro
في باقتَي Pro وEnterprise، يضع صياغة رد وترجمة إلى … كلمات Olio في خانة الكتابة لتعدّلها قبل الإرسال. ومراسلة ضيوف موعد تكتب مرة واحدة إلى كل من حجز في الوقت نفسه، كلٌّ في محادثته الخاصة.
مدة الحفظ
تُحفظ المحادثة 24 شهرًا بعد الزيارة أو آخر رسالة فيها، وتُحذف أو تُصدَّر مع الضيف.