لا يوجد أي حقل للدفع في أي مكان من المنتج، ولا في أي باقة.
الاسم
إلزامي. يراه المطعم في الحجز وفي قائمة ضيوف الأمسية.
عنوان البريد الإلكتروني
إلزامي. تُرسَل إليه رسالة التأكيد والتذكير ورابط تعديل الحجز.
رقم الهاتف
إلزامي، ولذلك لا يستطيع الضيف الذي لا يملك رقمًا أن يحجز عبر الإنترنت.
الحجز نفسه
عدد الأشخاص والتاريخ والوقت والمطعم، ثم ما انتهت إليه الأمسية.
طلب خاص، إن وُجد
نص حرّ اختياري، حتى خمسمئة حرف، يُنقَل كما كُتب تمامًا.
ملاحظة غذائية، إن قدّمها
اختيارية، تُختار من بين مسبّبات الحساسية الأربعة عشر التي يسمّيها قانون وسم الأغذية الأوروبي، إضافةً إلى «أخرى»، ويُصنَّف كلٌّ منها حساسيةً أو عدمَ تحمّل أو نظامًا غذائيًا.
موافقتان
المربّع الذي يجب تحديده لإتمام الحجز، ومربّع اختياري للرسائل التسويقية، ويُسجَّل لكلٍّ منهما وقت تحديده. ولا يرسل المنتج أي رسائل تسويقية بموجب الموافقة الثانية.
عدد الزيارات
عدد الأمسيات التي حضر فيها الضيف أو ألغى أو تغيّب، ويُحفَظ في كل الباقات ويُعرَض في باقة Pro.
تقييم، إن تركه
بعد انتهاء الزيارة، يسأل رابط الحجز نفسه عن التجربة: درجة من واحد إلى خمسة وتعليق اختياري، يقرؤهما المطعم ولا يمكنه تعديلهما أبدًا.
لا شيء غير ذلك
لا يُطلب أي عنوان بريدي أو تاريخ ميلاد، ولا يُحفَظ مع الحجز أي عنوان IP أو بصمة للجهاز.
iii
مانحتفظبهعنمَن يسجّلون الدخول.
يحتفظ كلٌّ من حساب دخول المطعم، والحساب الشخصي للضيف، وزيارة هذا الموقع، بالقليل فقط، لا أكثر.
حساب دخول المطعم
عنوان البريد والاسم اللذان يسجّل بهما الدخول، وكلمة مرور لا تُحفظ إلا بصيغة تجزئة أحادية الاتجاه، والأجهزة المسمّاة عليه، وكل تعديل أجرته.
الحساب الشخصي للضيف
عنوان البريد والاسم، والحجوزات التي تمّت به، وكل ما يضيفه صاحبه إلى ملفّه.
رسائل الدعم
ما يكتبه لنا المطعم من لوحة التحكم، وردودنا عليه.
زيارة هذا الموقع
لا توجد أدوات تحليل. يرى مزوّد الاستضافة كل طلب وعنوان الإنترنت الذي جاء منه، كما يفعل أي مزوّد استضافة، ولا يحتفظ بسجلّاته إلا لفترة قصيرة.
صفحة تتعطّل
أي شاشة تعطّلت ولماذا، بعد حذف عناوين البريد وأرقام الهواتف والروابط الخاصة.
iv
لايطّلعالمالكونالآخرونعلىسجلضيوفكأبدًا.
يتشارك المطعمان اللذان يملكهما مالك واحد سجلَّ ضيوف واحدًا؛ أما مالكان مختلفان فلا يمكنهما ذلك أبدًا.
مطعمك
يرى كل حجز على شاشة الخدمة وفي لوحة التحكم، ويمكنه معرفة الجهاز الذي فتح أي سجل.
الجهاز اللوحي
يقرأ سجل الضيف لخدمته، ولا يمكنه أبدًا دمج أي سجل أو تصديره أو محوه.
مالك آخر
أبدًا. يتعرّف كل حساب على ضيوفه بمفتاح أحادي الاتجاه خاص به.
ما يبقى بعد زوال العنوان
قائمة إلغاء الاشتراك، وعلامة عدم الحضور، وإيصال المحو، ولا تحمل سوى ذلك المفتاح.
v
رسائلتخصّحجزالضيفنفسه.
لا يُباع شيء ولا يُستخدم لأغراض إعلانية.
رسالة التأكيد، مع ملف تقويم ورابط للتعديل أو الإلغاء
إشعار إذا عُدِّل الحجز أو أُلغي
التذكير قبل الأمسية
رسائل قائمة الانتظار، للضيف الذي انضمّ إليها
في باقة Pro، رسالة يكتبها المطعم من الحجز نفسه
vi
السببالذييقبلهالقانونلكل استخدام.
يستند كل استخدام للبيانات الشخصية هنا إلى أحد الأسس الأربعة التي تنصّ عليها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات.
لتنفيذ اتفاق
استقبال الحجز وتعديله، وإرسال تأكيده وتذكيره، وتشغيل حساب المطعم أو الضيف.
بموافقة
الملاحظة الغذائية، التي قد تكشف شيئًا عن الصحة فتحتاج إلى موافقة صريحة من الضيف، وأخبار المطعم. ويمكن سحب أيٍّ منهما في أي وقت.
لمصلحة مشروعة
حماية الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، ورصد ما يتعطّل، والردّ على رسالة تصلنا.
لأن القانون يفرضه
السجلات التي قد تطلبها السلطات الضريبية، حين تبدأ فوترة الباقات المدفوعة.
vii
أربعةوعشرونشهرًابعدأنيتوقّفالشخصعنكونهضيفًا.
تُحذف بيانات التواصل وفق جدول زمني محدّد، ويبقى الحجز الذي تنتمي إليه.
بيانات التواصل والملاحظة الغذائية، للضيف الذي ليس لديه حساب ولا حجز قادم24 شهرًا
علامة عدم الحضور، والمفتاح الذي تحمله12 شهرًا
نسخة العنوان في سجل الرسائل المُرسَلة13 شهرًا
سجل لوحة التحكم الذي يبيّن أي جهاز غيّر ماذا24 شهرًا
رسالة مُرسَلة عبر نموذج التواصل24 شهرًا
viii
مايستطيعالضيففعلهوحده،ومايحتاجإلىمطعمك.
لا تُمحى بيانات التواصل الخاصة بصاحب الحساب أبدًا بانقضاء مدة زمنية.
إغلاق الحساب
يفصل حساب الدخول عن السجل الذي يحتفظ به كل مطعم عن صاحبه
لا توجد في أي مكان من المنتج ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع، ولا أي أداة تتبّع من أي نوع.
ملف تعريف الارتباط الوحيد
يُسمّى sidebar_state، ولا يُنشأ إلا في لوحة التحكم، لمدة أسبوع، لتذكّر ما إذا كان الموظفون قد تركوا قائمة التنقّل مفتوحة. ولا يحصل عليه أبدًا الضيف الذي يحجز طاولة.
تسجيل الدخول
الرمز الذي يُبقي حساب دخول الموظفين أو حساب الضيف متّصلًا، ويُحفَظ في مساحة تخزين المتصفح حتى تسجّل الخروج.
الجهاز
في لوحة التحكم، المطعم الذي يعرضه المتصفح والاسم الذي منحته للجهاز، حتى يُبيّن كل تغيير المكان الذي أُجري منه. كما أن تفعيل الإشعارات يسجّل الجهاز لاستقبالها.
حجز قيد الإتمام
معرّف عشوائي لكل مطعم يُبقي الطاولة المحجوزة مؤقتًا محجوزةً، ويحفظ، في علامة التبويب تلك فقط، رسالة التأكيد ورابط تعديل الحجز. ولا يستطيع موقع المطعم نفسه قراءة أيٍّ من ذلك.
العمل غير المحفوظ
يبقى نموذج لوحة التحكم الذي لم يُحفَظ بعد على ذلك الجهاز حتى يُحفَظ أو يُتجاهَل، فلا يضيع شيء إذا نفدت البطارية. كما يُعلِّم محرّر مخطط الصالة علامة التبويب الخاصة به، حتى لا تُعدّل نافذتان الصالة في آنٍ واحد.
التفضيلات
الوضع الفاتح أو الداكن، وعلى شاشات الموظفين آخر ترتيب لكلٍّ منها، من ترتيب قائمة الضيوف إلى تكبير مخطط الصالة، والتنبيه الصوتي، والتلميحات التي أُغلقت من قبل. ولا يتعلّق أيٌّ من ذلك بالضيف.
xi
منيتعاملمعهاأيضًا.
تتلقّى أربع شركات شيئًا منها.
Convex
قاعدة البيانات والخادم الخلفي. يُخزَّن فيها كل حجز وكل سجل ضيف، ولا يُخزَّن في أي مكان آخر.
Vercel
الاستضافة. تُقدِّم موقع ResOlio وصفحة الحجز لكل مطعم ونافذة الحجز، وكأي مزوّد استضافة ويب ترى الطلبات التي تصل إليها.
Resend
مزوّد البريد الإلكتروني. يتسلّم عنوان المستلم والرسالة الموجّهة إليه، ولا شيء آخر عن الضيف.
Better Stack
تقارير الأخطاء. حين تتعطّل صفحة أو مهمة في الخلفية، يُبلَّغ بالشاشة وبما حدث، بعد حذف عناوين البريد وأرقام الهواتف والروابط الخاصة منها، ويرى، كأي خدمة على الويب، عنوان الإنترنت الذي جاء منه التقرير.
Google، عند تفعيله
فقط لمن يختار «تسجيل الدخول باستخدام Google»: يعلم Google أن هذا الشخص سجّل الدخول إلى ResOlio، ونتلقّى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المسجّلَين في ذلك الحساب.
xii
تُحفظفيالولاياتالمتحدة،بضماناتالاتحاد الأوروبي.
تقع Hi Dev Mobile Inc. والشركات الأربع المذكورة في هذه الصفحة في الولايات المتحدة، لذا تُنقل إليها البيانات القادمة من أوروبا.
يخضع كل نقل للبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حين تكون الشركة معتمدة بموجبه. راسلنا للحصول على نسخة من البنود المنطبقة.
الأطفالوالقراراتالآليةوالتعديلات.
ثلاثة أمور أخيرة، نذكر كلًّا منها مرة واحدة.
ResOlio ليس موجّهًا للأطفال: فالحساب الشخصي للضيف مخصّص لمن بلغوا السادسة عشرة أو أكثر.
القرار الوحيد الذي يتخذه البرنامج وحده هو قاعدة يمكن للمطعم تفعيلها: أن يُطلب من ضيف تكرّر تغيّبه أن يحجز بالهاتف بدلًا من الحجز عبر الإنترنت.
حين تتغيّر هذه الصفحة تغييرًا مهمًا، يتغيّر تاريخها في الأعلى، ويُبلَّغ كل من لديه حساب بالبريد الإلكتروني.
يردّعليكشخصٌ من فريقنا.
راسلنا بشأن أيٍّ من ذلك، بما في ذلك أي سطر ترى أنه غير صحيح.
ما يحتفظ به مطعمك
يصل إليك أولًا سؤال الضيف عن سجله الخاص: فهو سجل ضيوفك، وتستطيع الإجابة أسرع منّا.
البرنامج نفسه
كل ما يتعلّق بالبرنامج يُرسَل إلى hello@resolio.app، ويُردّ عليه خلال يوم عمل واحد. ويحتفظ نموذج التواصل بما ترسله حتى تنقضي مدته الخاصة، أو إلى أن يحذفه أحد أفراد فريقنا عند الطلب.
