بيانات ضيوفك: ما يُحفظ ولأي مدة

ما يُحفظ عن الضيف

يحفظ الحجز اسم الضيف وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه، والحجز نفسه وكيف انتهت الأمسية، وما اختار الضيف إضافته: طلبًا، أو ملاحظة غذائية، أو الموافقات التي أشّر عليها، أو تقييمًا بعد الزيارة. ولا يوجد أي حقل للدفع في أي مكان، في أي باقة.

سجل ضيوفك ملكك. تتشاركه المطاعم التي يملكها الشخص نفسه، ولا يراه أي مالك آخر أبدًا، ولا يُباع منه شيء ولا يُستخدم للإعلان.

لأي مدة

بعد أربعة وعشرين شهرًا من آخر زيارة للضيف، إن لم يكن لديه حساب ضيف ولا حجز قادم، يُحذف بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وسجلّه الغذائي تلقائيًا. وتبقى الحجوزات وسجل الزيارات، فلا تتغير أرقامك.

لا يحتاج أحد إلى طلب ذلك، فمعظم الضيوف لن يطلبوه أبدًا. وتسرد صفحة الخصوصية في أسفل الموقع كل مدة، من علامات عدم الحضور إلى سجل التغييرات في لوحة التحكم.

خانة الموافقة والأخبار

ليحجز، يؤشّر الضيف على سطر واحد: أن يحتفظ مطعمك ببياناته لإدارة الحجز، وأن يستخدم ما يذكره من حساسية لتحضير وجبته. ولا يمكن إرسال الحجز من دونه.

أما الخانة الثانية، لتلقي أخبار مطعمك، فاختيارية ولا تمنع الحجز أبدًا. ولا يرسل ResOlio أي أخبار بموجبها، بل يسجّل من وافق ومتى.

يسحب الضيف موافقته برابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة في أسفل أي تذكير، وهو ما يوقف تذكيراتك له أيضًا، ويعيدها التأشير على الخانة في حجز لاحق. وفي باقة Pro، تتضمن قائمة الضيوف التي تنزّلها عمود تاريخ الموافقة على الأخبار، ولا يُملأ إلا حيث ما زالت الموافقة قائمة.

عندما يطلب الضيف

قد يطلب الضيف معرفة ما تحتفظ به عنه، أو محو بياناته. وفي كل الباقات، يجد جهاز في وضع الإدارة الضيف ببريده الإلكتروني أو رقم هاتفه، وينزّل سجلّه ويمحوه (انظر تصدير بيانات ضيف ومحوها).

يحذف المحو الاسم وبيانات التواصل والسجل الغذائي وملاحظاتك عن الضيف وكل ما كتبه، ويلغي ما حجزه مسبقًا. ويبقى تاريخ الحجوزات السابقة ووقتها وعدد ضيوفها وما آلت إليه.

اتفاقية معالجة البيانات

يقرر مطعمك ما يحدث لبيانات ضيوفه، ويحتفظ بها ResOlio نيابةً عنك لإدارة حجوزاتك فقط: أنت المتحكم في البيانات، وResOlio معالج البيانات. وتلخّص صفحة معالجة البيانات في الموقع الاتفاقية: ما يُحفظ، ولأي مدة، والشركات الأربع التي تساعد، وما يحدث إن وقع خطأ ما.

للحصول على نسخة موقّعة، اكتب إلى hello@resolio.app واذكر المطاعم التي يجب أن تشملها.

إيقاف الحساب مؤقتًا أو إغلاقه

للتوقف لفترة، اضغط إيقاف الباقة مؤقتًا في الإعدادات › الباقة: تتوقف صفحتك عن استقبال الحجوزات، وتبقى طاولاتك وضيوفك وسجلّك بانتظارك حتى تعيد تفعيل الباقة.

لإغلاق الحساب نهائيًا، اكتب إلى hello@resolio.app من العنوان الذي يسجّل به حسابك الدخول. لا يوجد زر لذلك في لوحة التحكم، ولا وسيلة لحذف مطعم في أي مكان من المنتج. نؤكّد ما سيحدث، فتتوقف صفحتك عن استقبال الحجوزات في اليوم نفسه، ويُحذف كل شيء بعد 30 يومًا، وحتى ذلك الحين تكفي رسالة واحدة للتراجع. ونُبلغك عند اكتمال العملية.

خذ أرقامك معك أولًا: عدد الضيوف يوميًا من الإحصاءات في كل الباقات، وفي باقة Pro تقرير الطلبات المرفوضة وقائمة ضيوفك. ولكل الحجوزات أيضًا، اكتب إلينا وسنرسلها إليك.