اتفاقية معالجة البيانات
اعرف ما نفعله ببيانات ضيوفك.
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط؛ وفي حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية.
باختصار
يقرّر مطعمك ما يحدث لبيانات ضيوفه، ونحن نحتفظ بها لحسابك لغرض واحد هو تشغيل حجوزاتك. وتساعدنا أربع شركات، والاتفاقية الكاملة جاهزة لتوقيعك.
آخر تحديث:
أنت تقرّر، ونحن ننفّذ ما تطلبه.
بحسب مصطلحات اللائحة العامة لحماية البيانات، مطعمك هو المتحكم في بيانات ضيوفه، وResOlio هو معالج البيانات الذي يعمل لحسابه.
مطعمك
أنت تقرّر سبب الاحتفاظ ببيانات الضيف، وتجيب عن أسئلته بشأنها. وفي كل الباقات تُصدِّر لوحة التحكم سجلّ الضيف أو تمحوه.
ResOlio
لا نستخدم بيانات ضيوفك إلا لتشغيل حجوزاتك، ووفق تعليماتك فقط. ولا تُباع أبدًا، ولا تُستخدم للإعلان أبدًا، ولا تُعرَض أبدًا على مالك آخر.
ما نحتفظ به لحسابك.
ما يتطلّبه تشغيل حجوزاتك فقط، ولا رقم بطاقة أبدًا.
- الضيوف
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وثلاثتها إلزامية للحجز عبر الإنترنت.
- الحجوزات
- عدد الأشخاص والتاريخ والوقت والطاولة، وما انتهت إليه الأمسية.
- ما يخبرك به الضيوف
- طلب خاص وملاحظة غذائية إن قدّموهما، والموافقات التي حدّدوها، وتقييم وتعليق إن تركوهما بعد زيارتهم.
- سجلّهم لديك
- عدد المرات التي حضر فيها كل ضيف أو ألغى أو تغيّب، في كل الباقات، وفي باقة Pro وسومك وملاحظاتك.
- قائمة الانتظار والتنبيهات
- في باقة Pro، المجموعة والليلة والضيف الذي يجب إبلاغه عندما تتوفّر طاولة.
- الرسائل إلى الضيوف
- كل رسالة تُرسَل باسم مطعمك، وسجلّ بالجهات التي أُرسلت إليها.
- سجلّ التغييرات
- أيّ أجهزتك غيّر ماذا، ومتى.
تبقى الحجوزات، وتُحذف بيانات التواصل.
الضيف الذي ليس لديه حساب ولا حجز قادم يُحذف بريده الإلكتروني ورقم هاتفه بعد أربعة وعشرين شهرًا من آخر زيارة له.
أربع شركات تساعدنا في تشغيل ResOlio.
لا تتلقّى كلٌّ منها إلا ما يحتاجه جزؤها من العمل، والشركات الأربع، مثلنا، موجودة في الولايات المتحدة، وتخضع للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
| الشركة | ما تقوم به | ما تتلقّاه |
|---|---|---|
| Convex | قاعدة البيانات والخادم الخلفي | كل حجز وكل سجلّ ضيف، ويُخزَّن هناك ولا يُخزَّن في أي مكان آخر |
| Vercel | الاستضافة | الطلبات التي تصل إلى الموقع وإلى صفحة حجزك وإلى زرّك |
| Resend | البريد الإلكتروني، بعد تفعيل الإرسال | عنوان كل ضيف والرسالة الموجّهة إليه |
| Better Stack | تقارير الأخطاء | ما الذي تعطّل وعلى أي شاشة، بعد حذف عناوين الضيوف وأرقام هواتفهم |
ما يُبقي بيانات ضيوفك آمنة.
كل واحد من هذه الضمانات مُدمَج في البرنامج الذي تستخدمه اليوم.
- مفتاح واحد لكل حساب
- يُتعرَّف على الضيوف بمفتاح أحادي الاتجاه خاص بحسابك، فلا يختلطون أبدًا بضيوف مالك آخر.
- الأجهزة اللوحية للقراءة فقط
- يقرأ الجهاز اللوحي في وضع الخدمة سجلّ الضيف لخدمته، ولا يمكنه أبدًا دمج أي سجلّ أو تصديره أو محوه.
- كل تغيير موثَّق
- يوثّق سجلّ التغييرات الجهاز الذي أجرى كل تغيير.
- جهاز لوحي مفقود، مقطوع الوصول
- اسحب الوصول من أي جهاز فيتوقف عن العمل أينما كان، دون المساس بأي جهاز آخر.
- لا بطاقات ولا أدوات تتبّع
- لا يوجد أي حقل للدفع في أي مكان، ولا أي أداة تحليلات أو تتبّع في أي صفحة نبنيها.
- زرّك مُقفَل
- لا تُشغِّل نافذة الحجز إلا نصوصنا البرمجية الخاصة، ويمكن قصرها على مواقعك الخاصة.
إذا حدث خلل، نُبلغك.
نُبلغك دون تأخير، عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي يُسجَّل به الدخول إلى حسابك.
نوضّح ما حدث، والضيوف المتأثرين به، وما نفعله حياله. أما إبلاغ ضيوفك أو السلطات فقرارٌ يعود إليك، ونزوّدك بما تحتاجه لاتخاذه.
عند مغادرتك، القرار لك.
اطلب استعادة السجلّ كاملًا أو حذفه، ويتولّى ذلك أحد أفراد فريقنا.
أخذها معك
في كل الباقات تُنزِّل لوحة التحكم سجلّ أي ضيف بمفرده، وفي باقة Pro قائمة ضيوفك كاملة في جدول بيانات. وللحصول على كل الحجوزات أيضًا، راسلنا ونرسلها إليك.
حذفها
لا يوجد زر للحذف. تكفي رسالة واحدة من العنوان الذي يُسجَّل به الدخول إلى حسابك، فنؤكّد ما سيُحذف، ونحذفه، ونُبلغك عند اكتمال ذلك.
اطلب نسخة موقّعة.
تصلك الاتفاقية الكاملة جاهزةً للتوقيع، وعليها اسم مطعمك.
راسلنا على hello@resolio.app وحدّد أيّ مطاعمك يجب أن تشملها.
هذه الصفحة ملخّص مبسّط للاتفاقية، والاتفاقية الموقّعة هي وحدها المُلزِمة.