تسجيل حجز عبر الهاتف

فتح النموذج

كل الطرق تفتح النموذج نفسه، تسجيل حجز:

• حجز جديد في القائمة الجانبية، من أي شاشة. في شاشة الخدمة يُفتح فوق الليلة المعروضة، وفي غيرها يُفتح في صفحة مستقلة.
• طاولة متاحة في تبويب مخطط الصالة: يُفتح النموذج على هذه الطاولة.
• مربع متاح في تبويب التقويم: يُفتح النموذج على هذه الطاولة، في هذا الوقت.

تسجيل الحجز

1. في قسم الحجز، حدّد التاريخ والضيوف، ثم اختر هاتفيًا تحت مصدر الحجز.
2. في قسم الوقت، اضغط وقتًا. الأوقات مجمّعة حسب فترة الخدمة، والوقت الذي لا يمكن حجزه يذكر السبب عليه.
3. لتمنحهم وقتًا أطول أو أقصر من المعتاد، حرّك مدة الجلسة تحت الوقت الذي اخترته.
4. في قسم الضيف، املأ الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف. الثلاثة مطلوبة، إلا البريد الإلكتروني للضيف بدون حجز حين يُلغى تحديد طلب بريد إلكتروني من الضيوف بدون حجز في الإعدادات › عام، أما طلبات خاصة فاختيارية.
5. اضغط حجز. بعد اختيار الوقت، يعرض الزر أيضًا البداية والنهاية وعدد الضيوف، لتقرأها على الضيف قبل الحجز.

تؤكد رسالة أسفل الشاشة الحجز مع رقمه، ويفتحه زر فتح. وفي صفحة حجز جديد يبقى التأكيد ظاهرًا ويُفرَّغ النموذج للمكالمة التالية.

هاتفيًا أو بدون حجز أو من الفريق

ما تختاره تحت مصدر الحجز يبقى محفوظًا مع الحجز: هاتفيًا عندما يتصل الضيف، وبدون حجز عندما يكون عند الباب، ومن الفريق لأي حجز آخر يسجّله فريقك. وتذكره نافذة الحجز في أسفلها — حُجز هاتفيًا مثلًا — وتعرض الإحصاءات من أين يأتي ضيوفك.

ضيوف تعرفهم من قبل

في باقتَي Pro وEnterprise، ما إن تكتب حرفين أو أكثر من الاسم في خانة الاسم حتى يظهر أحدث ضيوفك الذين يحملون هذا الاسم، مع بيانات الاتصال وعدد الزيارات. اضغط اختيار: يُسجَّل الحجز في ملف الضيف، ويملأ بريده وهاتفه أي خانة فارغة.

لا تمر هذه القائمة إلا على أحدث ضيوفك. وللعثور على أي ضيف في السجل، اكتب في خانة الاسم بريده الإلكتروني كاملًا أو رقم هاتفه. وإن لم يطابقه أحد، املأ البريد والهاتف ثم اضغط إضافة إلى سجل الضيوف: يُنشأ ملفه أولًا ويُسجَّل الحجز فيه.

في كل الباقات، إذا كان البريد أو الرقم يخص ضيفًا موجودًا في سجل ضيوفك، يُسجَّل الحجز في ملفه، وتذكر الرسالة التي تؤكد الحجز اسمه.

عندما يكون الوقت ممتلئًا

الوقت الذي لا تتوفر فيه طاولة متاحة مناسبة يظهر عليه لا طاولة ولا يمكن الضغط عليه: جرّب وقتًا آخر أو عددًا آخر من الضيوف أو تاريخًا آخر. وإن لم يكن في التاريخ كله ما يُحجز، يذكر النموذج السبب — لا فترة خدمة في ذلك اليوم، أو لا طاولات بعد، أو اليوم مغلق، أو التاريخ بعيد جدًا — ويضع رابطًا إلى الإعداد المسؤول حين يكون السبب إعدادًا.

إذا فُتح النموذج على طاولة، فلا يعرض إلا الأوقات التي تستطيع هذه الطاولة أخذها. فعّل أي طاولة في الأعلى ليأخذ الحجز أي طاولة متاحة تناسبهم.

عند ضبط إيقاع الحجوزات (في Pro وEnterprise)، يظهر على الوقت الذي اكتمل فيه الإيقاع الإيقاع ممتلئ، لكن يبقى بالإمكان اختياره. اضغط حجز: إذا كان مسموحًا للمطعم بتجاوزه، يسأل النموذج أولًا، ويظهر مربع محدَّد نصه: اكتمل إيقاع الحجوزات في هذا الوقت. اضغط «حجز» مجددًا لإجلاسهم رغم ذلك — ويُسجَّل ذلك استثناءً. وإن كان الإيقاع مضبوطًا بحيث لا يستطيع حتى المطعم تجاوزه، يُرفض الحجز.

مجموعة كبيرة

أصغر مجموعة وأكبرها في الإعدادات › عام هما ما يستطيع الضيوف حجزه عبر الإنترنت. أما فريقك فيستطيع الحجز لأي عدد هنا: تبدأ خانة الضيوف من ضيف واحد وتصل إلى كل مقاعد الصالة.

حين لا تتسع طاولة ولا مجموعة طاولات للمجموعة، يذكر النموذج ذلك ويفتح ضمّ طاولات. اختر الطاولات التي تُضمّ معًا: ما إن تتسع للجميع حتى تظهر الأوقات التي تكون فيها كلها متاحة، ويحجز الحجز كل واحدة منها. ويمكنك تفعيل ضمّ طاولات بنفسك لتختار طاولات أي مجموعة.

الحجز على طاولات مضمومة يحتفظ بها عند نقله إلى وقت آخر، ما دامت كلها متاحة في ذلك الوقت.

ما يتلقاه الضيف

إذا كان التأكيد مفعّلًا في الإعدادات › الرسائل، يتلقى الضيف بريد تأكيد فيه رابط خاص بحجزه. وإذا كان التذكير مفعّلًا أيضًا، يُرسَل تذكير قبل الموعد — إلا إذا سُجّل الحجز قبل أقل من 24 ساعة من موعده.

يظهر الحجز فورًا على كل جهاز، في قائمة الضيوف ومخطط الصالة وتقويم ليلته.