نافذة الحجز

فتح حجز

اضغط حجزًا في تبويب قائمة الضيوف أو مخطط الصالة أو التقويم، فتُفتح نافذته فوق الشاشة. وفي باقتَي Pro وEnterprise، يُفتح الحجز بالطريقة نفسها من ملف الضيف في الضيوف، ويعيدك إغلاقه إلى الملف.

ما تعرضه أولًا

• في الأعلى: اسم الضيف وعدد الأفراد والوقت والطاولة، ومنذ متى هم هنا بعد وصولهم. وبجانب ذلك حالة الحجز، والخطوة التالية في الزر الرئيسي.
• فوق كل شيء: ملاحظة الطاولة إن وُجدت، وباللون الأحمر الحساسية والاحتياجات الغذائية — تأكّد منها على الطاولة.
• بطاقة الضيف: بريده وهاتفه، وزر الاتصال بالضيف. وفي باقتَي Pro وEnterprise تعرض أيضًا زياراته وحالات عدم حضوره، ووسومه تحتها، أما في الباقات الأخرى فتذكر مصدر الحجز.

التأكيد والتفاصيل وما جرى

• للحجز القادم: هل هو مؤكَّد — لم يُؤكَّد بعد ما دام لم يُؤكَّد — وما آل إليه التذكير، مع زرَّي إعادة الإرسال والاتصال بالضيف ما دام غير مؤكَّد.
• التفاصيل، من رقم الحجز إلى نهاية الجلسة، وما جرى: كل خطوة في الحجز مع وقتها.
• في الأسفل: التاريخ ومصدر الحجز وآخر جهاز عدّله.

الملاحظات والبريد ورابط الضيف

طلبات خاصة هي كلمات الضيف نفسه. عدّلها ما دام الحجز قادمًا أو جاريًا، ثم اضغط حفظ.

ملاحظات للفريق خاصة بفريقك. تُحفظ كل ملاحظة مع الجهاز والوقت الذي أُضيفت فيه، ولا يراها الضيف أبدًا.

في باقتَي Pro وEnterprise، يفتح مراسلة الضيف رسالة إلى الضيف: اكتب الموضوع والنص، ثم اضغط إرسال. وتصله الرسالة بالبريد الإلكتروني باسم المطعم.

تحت رابط الضيف: إعادة إرسال التأكيد للضيف الذي لا يجد البريد، أو إنشاء رابط جديد لرابط خاص جديد تقرأه عليه أو تنسخه. والرابط الجديد يحلّ محل الرابط المرسل سابقًا، فلا تسلّمه لأحد غير الضيف.

أطول أو أقصر أو في وقت آخر

قبل وصولهم، يطيل شريط مدة الجلسة جلستهم أو يقصّرها: حرّكه ثم اضغط ضبط مدة الجلسة. والجلسة الأطول التي تتعارض مع المجموعة التالية على الطاولة تُرفض، ويُذكر من لديه الطاولة.

وبعد وصولهم إلى الباب أو جلوسهم، يتيح قسم يحتاجون وقتًا أطول إضافة 10 أو 15 أو 30 دقيقة إلى نهاية جلستهم، مع التحقق نفسه.

ويمنح تغيير الوقت أو العدد الحجز القادم وقتًا جديدًا أو عددًا جديدًا من الضيوف، ويمنحه النقل إلى طاولة أخرى طاولة أخرى: راجع نقل حجز.

يبدأ عدد الضيوف من ضيف واحد ويصل إلى كل مقاعد الصالة. وحين لا تتسع طاولة ولا مجموعة طاولات للعدد الجديد، اختر الطاولات التي تُضمّ معًا: ينتظر التغيير حتى تتسع للجميع وتكون كلها متاحة في ذلك الوقت.

الإلغاء وعدم الحضور والاستعادة

يقع إلغاء الحجز ولم يحضر في الأسفل باللون الأحمر، وكل منهما يسأل أولًا ويذكر اسم الضيف. يخرج الحجز الملغى من الخدمة وتعود طاولته متاحة. ويتلقى الضيف بريدًا إذا كان له عنوان وكان الإلغاء مفعّلًا في الإعدادات › الرسائل، ولا خيار هنا لإلغاء الحجز دون إبلاغه.

أما المجموعة التي وصلت ثم غادرت قبل الجلوس، فيُلغى حجزها مع ذكر السبب، ويبقى السبب في سجل الحجز، ولا يُرسَل إليها شيء.

يظهر زر استعادة في أسفل الحجز الملغى أو المسجّل بعدم الحضور. يعيد الحجز إلى طاولته — أو إلى طاولة أخرى إن أُخذت — مع تذكيره، ويُبلَّغ الضيف الذي وصله الإلغاء بأن حجزه عاد.