ما يلتزم به كل طرف.
تبقى حجوزاتك ملكًا لك، ولا توجد مدة إشعار مسبق.
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط؛ وفي حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية.
باختصار
يستخدم مطعمك ResOlio وفق هذه الشروط المتفق عليها مع Hi Dev Mobile Inc.: ما تحصل عليه، وكم يكلّف، ومن يملك ماذا، وما يحق لكل طرف المطالبة به إن حدث خطأ.
آخر تحديث:
نحن والمطعم.
تُبرَم هذه الشروط بين Hi Dev Mobile Inc.، التي تطوّر ResOlio وتشغّله، والمنشأة التي تشترك فيه، عبر شخص مخوَّل بالموافقة نيابةً عنها.
الضيف الذي يحجز طاولة
يتعامل الضيف مع مطعمك، لا معنا: فهو لا يوافق هنا على شيء ولا يدفع لنا شيئًا. وما نحتفظ به عنه مبيَّن في صفحة الخصوصية، ولا يتضمّن أبدًا بيانات البطاقة المصرفية.
حساب الضيف الخاص
يجوز للضيف أن يحتفظ لدينا بحساب خاص به، يجمع حجوزاته في مختلف المطاعم في مكان واحد. وهذا الحساب شأنٌ بين الضيف وبيننا، ولا يمنح المطعم شيئًا يتجاوز الحجوزات التي أُجريت لديه، وليس جزءًا من هذا الاتفاق.
صفحة، وزر، والشاشة التي تدير منها الخدمة.
لا تعرض كل باقة إلا ميزات مُنجَزة بالفعل، باستثناء Olio، القادم قريبًا في باقة Starter، فلا تختر باقةً من أجله.
في كل الباقات
- صفحة حجز مستضافة خاصة بك، بالإنجليزية والفرنسية والعربية.
- زر «احجز طاولة» الذي تلصقه في موقعك الإلكتروني الخاص.
- شاشة الخدمة: قائمة الضيوف ومخطط الصالة والتقويم.
- رسائل التأكيد والتذكير عبر البريد الإلكتروني.
سعر ثابت واحد، ولا عمولة.
باقة Free مجانية، ولا يتغيّر سعر أي باقة أبدًا بحسب عدد الضيوف الذين تستقبلهم.
سعر كل باقة، شهريًا أو سنويًا، مبيَّن في صفحة الأسعار، قبل الضرائب ويُدفع مقدّمًا، ولم يُربَط بعد أي مزوّد للدفع. نؤكّد معك التفاصيل قبل أي دفع. ولا يتغيّر السعر إلا بإشعار قبل ثلاثين يومًا، ولا يتغيّر أبدًا خلال فترة دفعتَ ثمنها.
استقبل الحجوزات حتى حدّ باقتك.
تتيح باقة Free ما يصل إلى 50 حجزًا في الشهر، وباقة Starter ما يصل إلى 500؛ أما باقتا Pro وEnterprise فبلا حدّ.
عندما تقترب من الحدّ، نُبلغك. يمكنك الترقية في أي وقت، ويسري الحدّ الجديد فورًا. ويمكن لفريقك دائمًا تسجيل حجز هاتفي، حتى عند بلوغ الحدّ.
حساب دخول واحد، ولكل جهاز اسمه.
تعمل باقة Free على جهازين، وكل باقة أخرى على العدد الذي تحتاجه، ولا يغيّر الإعدادات إلا جهاز في وضع الإدارة.
يذكر السجلّ الجهاز، لا الشخص
حجوزاتك وضيوفك ملكٌ لك.
لا نحتفظ بها إلا لتشغيل خدمتك، ولا نحتفظ بها أبدًا لبيعها أو للإعلان.
ما يمكنك تصديره
- كل الباقات: تقرير عدد الضيوف، للفترة المعروضة على الشاشة.
- كل الباقات: السجلّ الكامل لضيف واحد، من صفحة الضيوف.
- باقة Pro: تقرير الطلبات المرفوضة، للفترة التي يغطيها.
- باقة Pro: قائمة ضيوفك كاملة.
بيانات ضيوفك، نعالجها لحسابك.
أنت المتحكم في بيانات ضيوفك ونحن معالجها، وفق اتفاقية معالجة البيانات، وبالنسبة إلى المطعم الموجود في أوروبا، وفق البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، وكلتاهما جزء من هذه الشروط.
ما يبقى من مسؤوليتك
- أن تُخبر ضيوفك لماذا تحتفظ ببياناتهم، في سياسة الخصوصية الخاصة بك أو بالإحالة إلى سياستنا.
- أن تستخدم بياناتهم فيما قدّموها له فقط، وألا ترسل الأخبار إلا لمن وضع علامة في الخانة.
- أن تُجيب الضيف الذي يطلب الاطلاع على سجلّه أو تصحيحه أو محوه: ولوحة التحكم تتيح الثلاثة.
- أن تقصر بيانات الدخول على من يعملون لديك، وأن تُخبرنا فورًا إن احتمل أن يكون غيرهم قد استخدمها.
ما يحقّ لك أن تُلزمنا به.
نلتزم تجاهك بخدمة تعمل، وإن كنّا لا ننشر أي نسبة لتوافر الخدمة.
عند انقطاع الاتصال
تُظهر لوحة التحكم أنها متأخرة لحظةً. ونحن نتلقّى تنبيهًا حين تتعطّل صفحة أو مهمة في الخلفية، وإن لاحظت شيئًا قبلنا فراسلنا وسنخبرك بوضوح بما حدث.
صفحتك أمام ضيوفك
بمجرد تفعيل الحجوزات، تستقبلها صفحتك، ولا يمكن أبدًا لجهازين أن يُخصّصا الطاولة نفسها لحجزين. أما عدد الضيوف الذين يرغبون في طاولة فليس مما نَعِد به.
السجلّ، متى شئت
نحتفظ بما حُجز، وموعده، وما انتهت إليه كل أمسية. أما عدم الحضور أو الشكوى فشأنٌ بينك وبين ضيفك؛ فنحن لسنا طرفًا فيه ولا نفصل فيه.
راسل الأشخاص الذين أعطوك بياناتهم.
في باقة Pro، مراسلة الضيف من حجزٍ ما مخصّصة لذلك الحجز، كإخباره بأن الشرفة مغلقة الليلة.
سجلّك الخاص مكانه هنا
السجلّ الذي تنقله من النظام الذي كنت تستخدمه من قبل ملكٌ لك، ولك أن تجلبه. أما استيراده فمتاح في باقة Pro.
أما القائمة التي حصلت عليها فلا
القائمة التي اشتريتها أو جمعتها آليًا، أو أي قائمة لم يعطك إياها الضيوف أنفسهم، لا مكان لها هنا، سواء استُوردت أو أُدخلت يدويًا.
البرنامج ملكنا، ومحتواك ملكك.
تبقى نصوصك وصورك وحجوزاتك وسجلّ ضيوفك ملكًا لك، ويبقى البرنامج واسم ResOlio ملكًا لنا.
ما تأذن لنا به
أن نخزّن محتواك ونعرضه ونرسله فقط لتشغيل ResOlio لك، طوال مدة استخدامك له.
ما لا يجوز لك
نسخ البرنامج أو إعادة بيعه أو تفكيكه، أو التحايل على حدود الباقة أو على أمانها.
متى يجوز لنا إيقاف صفحتك بأنفسنا.
لسبب جدّي فقط، ونخبرك بالسبب، مسبقًا كلما أمكن ذلك.
- باقة تبقى غير مدفوعة بعد أربعة عشر يومًا من تذكيرنا لك.
- استخدام يخالف هذه الشروط أو القانون، أو يضرّ بضيوفك أو بمطاعم أخرى أو بالخدمة.
- أمر من محكمة أو من جهة مختصة.
- تبقى لوحة التحكم تعمل، فتظل قادرًا على قراءة سجلّك وتنزيله.
أوقف باقتك مؤقتًا فتتوقف في المساء نفسه.
الباقات الشهرية بلا عقد ملزم؛ أما الباقة السنوية فلا تُستردّ قيمتها، ويمكن للإغلاق الموسمي إيقاف فوترتها مؤقتًا لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر في السنة.
- تتوقف صفحتك وزرّك عن استقبال الحجوزات، وتواصل لوحة التحكم عملها.
- الإيقاف المؤقت لا يحذف شيئًا، والعودة تكون بتفعيل باقة من جديد.
- لا تُلغى الحجوزات التي تمّت بالفعل، لذا أبلغ أولئك الضيوف أولًا.
- يجوز لنا إنهاء هذه الشروط بإشعار قبل ثلاثين يومًا، مع ردّ قيمة المدة المدفوعة التي لن تستفيد منها.
- لا يوجد زر للحذف، لذا يُغلق أحد أفراد فريقنا الحساب عندما تراسلنا.
البرنامج كما هو.
يُقدَّم ResOlio كما هو، ونُصلح ما يتعطّل في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك بشكل معقول.
- لا نَعِد بأنه لن يتوقف أبدًا، أو لن يبطئ أبدًا، أو لن يعتريه خلل أبدًا.
- تصل الرسالة إلى مزوّد بريد الضيف، أما وصولها إلى صندوق الوارد لديه فليس قرارنا.
- الخدمة التي نتّصل بها، مثل تسجيل الدخول عبر Google، تديرها شركتها وفق شروطها الخاصة.
- في حدود ما يسمح به القانون، لا نقدّم أي وعد آخر، صريحًا كان أو ضمنيًا، بما في ذلك أن ResOlio يناسب غرضًا بعينه.
ما يحق لكل طرف المطالبة به.
يتحمّل كل طرف مسؤولية أخطائه، ضمن حدّ لا يشمل أبدًا الاحتيال أو الضرر المتعمَّد.
خسائر لا يتحمّلها أي طرف
الربح الفائت، والحجوزات الفائتة، والإضرار بالسمعة، وأي خسارة غير مباشرة أخرى، أيًّا كان سببها.
الحدّ الأقصى
مسؤوليتنا الإجمالية هي ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو 100 يورو، أيّهما أكبر.
ما لا يمسّه أي حدّ
الاحتيال، والإهمال الجسيم، والضرر المتعمَّد، والوفاة أو الإصابة الجسدية، وكل ما لا يسمح القانون بتقييده بعقد.
المطالبات المتعلقة باستخدامك
إذا طالبنا ضيف أو أي طرف آخر بسبب ما نشرته أو أرسلته أو فعلته عبر ResOlio، فأنت تتحمّل ما يكلّفنا ذلك.
أي قانون، وأي محكمة.
يحكم قانونُ ولاية كاليفورنيا هذه الشروط، وتفصل محاكم مقاطعة سان ماتيو في كاليفورنيا في النزاعات.
راسلنا أولًا: فمعظم المشكلات يحلّها شخص في ردّ واحد. ولا يوجد تحكيم، ولا شيء هنا يسلبك حقًا يمنحك إياه قانون بلدك ولا يسمح لعقد بإسقاطه.
التعديلات على هذه الشروط.
تصف هذه الشروط البرنامج كما هو اليوم، ولذلك تتغيّر حين يتغيّر.
إذا سلبك تعديلٌ شيئًا، فسنُبلغك به بالبريد الإلكتروني وفي لوحة التحكم قبل ثلاثين يومًا على الأقل من سريانه، ويمكنك المغادرة قبل ذلك. ولا يسري أي تغيير بأثر رجعي: فما حجزته أو استوردته أو صدّرته بالفعل يبقى كما هو.
كل ما تبقّى.
هذه الشروط، واتفاقية معالجة البيانات، وباقتك كما تعرضها صفحة الأسعار، هي الاتفاق الكامل بيننا.
- إذا أبطلت محكمة بندًا، تبقى البنود الأخرى سارية.
- التغاضي عن بند مرة واحدة لا يعني التنازل عنه.
- يجوز لنا نقل هذه الشروط إلى شركة تتولّى ResOlio، مع إبلاغك؛ ولا يجوز لك نقلها إلا بموافقتنا.
- لا يُسأل أي طرف عن تأخير سببه أمر خارج عن سيطرته، كتعطّل لدى مزوّد خدمة أو حريق أو إضراب.
- تُرسَل الإشعارات بالبريد الإلكتروني: إلى العنوان الذي يسجّل به حسابك الدخول، وإلى عنواننا المبيَّن في صفحة التواصل.
- أفكارك مرحَّب بها، ويجوز لنا استخدامها دون أن ندين لك بشيء.
- حين تختلف ترجمة عن النص الإنجليزي، يسود النص الإنجليزي.