الطلبات المرفوضة: ما لم تستطع استقباله

فتح التقرير

الطلبات المرفوضة ضمن باقتي Pro وEnterprise. وفي باقتي Free وStarter تشرح الشاشة ما يضيفه التقرير، مع زر مقارنة الباقات.

1. افتح الطلبات المرفوضة من القائمة الجانبية ضمن الضيوف.
2. يُفتح التقرير على الأسابيع الأربعة التي تنتهي اليوم، فالرفض واقعة منذ لحظة حدوثه. اختر تواريخ أخرى في خانتي من وإلى، أو اضغط 7 أيام أو 28 يومًا أو 90 يومًا.
3. اقرأ العددين في الأعلى: مرات الرفض، وعدد الضيوف المرفوضين. وتحتهما يسرد قسم كل طلب مرفوض الطلبات المرفوضة واحدًا واحدًا، الأحدث أولًا، مع ليلته ووقته ومجموعته وسببه ومصدره.
4. للاحتفاظ بجدول الأسباب، اضغط تنزيل هذا التقرير.

لماذا رُفضوا

يعطي جدول لماذا كل رفض سببًا واحدًا: أول سبب انطبق عليه. وهذه الأسباب المتعلقة بصالتك:

• لا طاولة شاغرة: كانت كل الطاولات المناسبة للمجموعة محجوزة، أو لا طاولة تتسع لمجموعة بهذا الحجم. هذه هي الصالة، لا إعداد من إعداداتك.
• إيقاع الحجوزات لديك: كانت هناك طاولة شاغرة، لكن العدد الأقصى الذي حددته لذلك الوقت كان قد اكتمل. ويمكنك تغييره من الإعدادات › إيقاع الحجوزات.
• فترة محجوبة: وقت أغلقته أمام الحجوزات في جدول إيقاع الحجوزات.
• كان المطعم مغلقًا وللضيوف دون حجز فقط: لم تكن مفتوحًا في ذلك الوقت، أو كان الحجز عبر الإنترنت متوقفًا ذلك اليوم مع بقاء الصالة مفتوحة. أوقات عملك في الإعدادات › فترات الخدمة، والأيام المختلفة عن المعتاد في أيام خاصة.
• كانت الحجوزات متوقفة مؤقتًا: كانت صفحتك متوقفة مؤقتًا عندما حاول الضيف الحجز، فلم تستقبل الصفحة ولا الزر أي حجز. وتُعدّ كل محاولة، لترى ما كلّفك التوقف.

الأسباب التي هي قواعد الحجز لديك

• قريب جدًا من موعد الجلسة وبعيد جدًا في المستقبل وحجم المجموعة غير مقبول: المهلة الدنيا قبل موعد الجلسة، وإلى أي مدى مسبقًا تقبل الحجوزات، وأصغر مجموعة وأكبرها، وكلها في الإعدادات › عام. ويمكن لفترة خدمة أن تحدد مهلتها ومدة الحجز المسبق الخاصة بها في فترات الخدمة.
• جلوس لم يصفه أحد وكان الجلوس الذي يحتاجونه محجوزًا: طلب الضيف جلوسًا معيّنًا، كدخول بلا درجات، ولم تُوصف أي طاولة لذلك، أو لا تملك طاولة تناسبه، أو كانت الطاولات المناسبة محجوزة. صِف طاولاتك في الإعدادات › الصالة.
• الضيف محظور: بلغ الضيف عدد مرات عدم الحضور الذي ترفض عنده قاعدتك حجوزاته عبر الإنترنت. وتبقى هذه القاعدة متوقفة حتى تفعّلها في الإعدادات › الضيوف والقوائم.

من طلب، ومن تصفّح، ومن انتظر

في جدول الأسباب ما يصل إلى أربعة أعمدة. عمود حاولوا الحجز يعني ضيفًا طلب طاولة فرُفض طلبه، وعمود يتصفحون يعني وقتًا لم يُعرض على شخص كان يتصفح فقط. ويُعدّ كلٌّ منهما على حدة ولا يُجمعان أبدًا.

أما قائمة الانتظار والتنبيهات فضيوف سجّلوا أسماءهم بدلًا من ذلك، لذا تظهر المجموعة التي تنضم ثم تغادر في سطرين. ولا يظهر العمود الفارغ.

في قسم كل طلب مرفوض، قد ينتهي الطلب بعبارة انضم إلى قائمة الانتظار أو لم يبقَ، وليلته رابط إلى تلك الليلة على شاشة الخدمة.

الساعات والجلوس

اختر يومًا واحدًا، بالتاريخ نفسه في خانتي من وإلى، فيُظهر قسم متى رُفضوا الضيوف المرفوضين حسب ربع الساعة الذي طلبوه.

يضع قسم الجلوس الذي طلبه الضيوف ما طلبه الضيوف مقابل ثلاثة أعمدة: لا تملك ما يناسب قرار يخص مخطط الصالة، وكانت طاولاتك محجوزة مسألة سعة، وغير موصوف يعني أنه لم تُوصف أي طاولة لذلك بعد.