الحصول على المساعدة

اسأل Olio أولًا

في لوحة التحكم، يفتح زر المحادثة في زاوية كل صفحة Olio. اسأل كيف يعمل شيء ما، فيجيبك من هذا الدليل ومن موقعنا، مع رابط إلى الصفحة.

Olio مفعّل منذ البداية في باقات Starter وPlus وPro وEnterprise، ويديره ResOlio: ولإيقاف جزء منه، اطلب ذلك منّا كما هو مبيَّن أدناه.

عندما لا يستطيع إصلاح أمر ما إلا فريقنا، يقول Olio ذلك ويكتب طلبك بكلماتك أنت، جاهزًا لتراجعه وتضيف إليه وترسله.

ثم اسألنا

إن لم يحلّ ذلك المشكلة، اضغط تحتاج إلى مساعدة إضافية؟ في المحادثة، فيصلنا سؤالك، أو اضغط اسم مطعمك أسفل القائمة الجانبية، ثم الدعم.

• في باقتي Pro وEnterprise، تتحدث مع فريقنا في النافذة نفسها، ويُردّ على رسائلك أولًا.
• في باقات Free وStarter وPlus، تملأ نموذجًا قصيرًا، ونردّ عليك بالبريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

ويمكنك أيضًا مراسلتنا على hello@resolio.app. اذكر اسم مطعمك، وتاريخ الحجز ووقته ورقمه المرجعي إن وُجد، وما ظهر على الشاشة.

وعندما يتطلب الإصلاح أن ندخل لوحة التحكم، تسمح لنا زيارة الدعم بالدخول، بموافقتك فقط.

عندما يحتاج ضيف إلى مساعدة

الضيف الذي لديه سؤال عن حجز يتواصل مع مطعمك، لا معنا: يصلك ردّه على بريد تأكيد الحجز. ولتأكيد حجز ضائع، راجع حل المشكلات.