حالات الحجز

الحالات السبع

• محجوز: أُجري الحجز، والمجموعة منتظَرة.
• مؤكَّد: أكّد الضيف عبر رابطه الخاص، في كل الباقات ما عدا Free، أو أكّده الفريق، عبر الهاتف مثلًا. والحجز الذي يُجرى عبر الإنترنت قبل أقل من 24 ساعة من موعده يُؤكَّد فورًا.
• وصل: المجموعة عند الاستقبال، ولم تجلس إلى طاولة بعد.
• جالس: المجموعة على الطاولة.
• انتهى: غادرت المجموعة، وعادت الطاولة شاغرة.
• أُلغي: ألغاه الضيف عبر رابطه، أو ألغاه الفريق. وفي باقتي Pro وEnterprise قد يحدث ذلك تلقائيًا لحجز لم يُؤكَّد أبدًا، إن اخترت تحرير الطاولات غير المؤكَّدة.
• لم يحضر: لم تأتِ المجموعة أبدًا.

وتأتي كلمتان أخريان من الساعة لا من الضغط. تظهر متأخر على حجز لم تصل مجموعته بعد مرور دقائق على موعده، يُحدَّد عددها في خانة متأخر بعد (دقيقة) ضمن الإعدادات › عام. وتظهر منقضٍ على حجز مرّت جلسته كلها دون أن يسجّل أحد وصول أصحابه.

ما يمكن فعله من كل حالة

• من محجوز: تأكيد أو تسجيل الوصول أو إجلاس أو إلغاء الحجز أو لم يحضر.
• من مؤكَّد: الخطوات نفسها، مع إلغاء التأكيد بدل تأكيد، لتأكيد سُجّل بالخطأ.
• من وصل: إجلاس، أو إلغاء الحجز مع ذكر السبب، لمجموعة تغادر قبل أن تجلس. ولا يُرسل إليها شيء.
• من جالس: إنهاء.
• من أُلغي أو لم يحضر: استعادة.

لا يعرض سطر قائمة الضيوف إلا الخطوة التالية: تسجيل الوصول ثم إجلاس ثم إنهاء. أما البقية ففي نافذة الحجز، حيث يسألك إلغاء الحجز ولم يحضر قبل التنفيذ، مع ذكر اسم الضيف.

يظهر تسجيل الوصول وإجلاس من ثلاث ساعات قبل موعد الحجز إلى أربع ساعات بعده. وينتظر لم يحضر حتى موعد الحجز مضافًا إليه عدد الدقائق التي تنتظر فيها المجموعة، كما ضبطته في الإعدادات › عام؛ أما إلغاء الحجز فيعمل في أي وقت. ولا يمكن تسجيل عدم حضور لمجموعة وصلت: فقد حضرت.

الإجلاس بخطوة واحدة

في نافذة الحجز، يظهر إجلاس أيضًا لمجموعة ما زالت في حالة محجوز أو مؤكَّد. ضغطة واحدة تسجّل الوصول والجلوس معًا، للمجموعة التي تقودها مباشرة إلى طاولتها.

التراجع خطوة

في قائمة الضيوف، يعرض السطر الذي نقلته للتو إلى خطوته التالية زر تراجع لثماني ثوانٍ. وبعد ذلك تُبقي نافذة الحجز طريقًا للعودة خلال ساعتين من الخطوة: لم يصل بعد أو لم يجلس بعد أو لم ينتهِ بعد. وتبقى الخطوة المُتراجَع عنها في سجل الحجز.

استعادة حجز ملغى أو لم يحضر أصحابه

افتح الحجز واضغط استعادة. يعود الحجز إلى حالة محجوز. فإن كانت طاولته ما زالت شاغرة استعادها؛ وإن أخذتها مجموعة أخرى وُضع على طاولة أخرى تناسب المجموعة؛ وإن لم تناسبها أي طاولة فلا يتغيّر شيء وتذكر النافذة السبب. وإذا كان إيقاع الحجوزات ممتلئًا في ذلك الوقت، يتيح لك مربع اختيار استعادته رغم ذلك.

ما يُسجَّل تلقائيًا

المجموعة التي ما زالت في حالة جالس بعد انتهاء جلستها تُسجَّل انتهى تلقائيًا بعد مرور الدقائق التي تمنحها للإنهاء في الإعدادات › عام، وتعود طاولتها شاغرة.

وفي ليلة يسجّل فيها فريقك وصول الضيوف، تُسجَّل المجموعة التي ما زالت في حالة محجوز أو مؤكَّد بعد انتهاء مهلة عدم الحضور على أنها لم يحضر تلقائيًا. ولا يحدث ذلك أبدًا لضيف بدون حجز، ولا يُسجَّل شيء في ليلة لم يُسجَّل فيها أحد وصل أو جالس.

ويظهر كلٌّ منهما في سجل الحجز وفي النشاط، ويُتراجع عنه كما يُتراجع عن أي ضغطة: لم ينتهِ بعد خلال ساعتين، أو استعادة. وعدم الحضور المسجَّل تلقائيًا لا يصبح أبدًا إنذارًا في ملف الضيف.

الحالات على مخطط الصالة

في مخطط الصالة، تكون الطاولة التي تنتظر مجموعتها برتقالية حتى موعدها، ثم حمراء. وتكون حمراء كذلك حين تجلس المجموعة، ويشتد أحمرها مع علامة تعجب إذا بقيت بعد نهاية حجزها، وتظهر عليها ساعة ما دامت المجموعة متأخرة. وحين تصبح حالة الحجز انتهى أو أُلغي أو لم يحضر تتحرر طاولته وتعود شاغرة.