الضيوف والقوائم: الانتظار والتنبيهات والوسوم

تغيير هذه الإعدادات

1. على جهاز في وضع الإدارة، افتح الإعدادات › الضيوف والقوائم.
2. فعّل ما تريد استخدامه. تظهر الخانات التابعة لكل مفتاح ما دام مفعّلًا.
3. غيّر الأرقام. تحت كل خانة جملة تشرح ما سيفعله هذا الرقم.
4. اضغط حفظ. يحفظ هذا الزر معًا قائمة الانتظار وتنبيهات الطاولات والحجوزات غير المؤكدة وسلّم عدم الحضور؛ أما الوسوم فتُحفظ فورًا.

قائمة الانتظار

تحت قائمة الانتظار (الليلة)، يضع المفتاح استخدام قائمة الانتظار عند الاستقبال طابور الضيوف بدون حجز لهذه الليلة على شاشة الخدمة. وعند تفعيله تظهر ثلاثة إعدادات أخرى:

• مفتاح يتيح للضيوف الانضمام إلى القائمة من صفحة الحجز عندما تكون الليلة ممتلئة.
• عرض طاولة تلقائيًا على أول مجموعة حين تتوفر واحدة: حين تتوفر طاولة، تُعرض على أول مجموعة في الطابور دون أن يضغط أحد أي زر. ويبقى هذا الإعداد مفعّلًا حتى توقفه.
• إبقاء الطاولة المعروضة محجوزة لمدة (دقائق): المدة المتاحة لتلك المجموعة لقبول الطاولة قبل أن ينتقل العرض إلى المجموعة التالية.

تجد طريقة عمل القائمة أثناء الخدمة في قائمة الانتظار.

تنبيهات الطاولات

تحت تنبيهات الطاولات (لتاريخ قادم)، يتيح عرض تنبيهات الطاولات في صفحة الحجز للضيف الذي لم يجد الوقت الذي يريده أن يطلب إبلاغه إن توفرت طاولة في ذلك التاريخ. يؤكد بريده الإلكتروني، ثم تصله رسالة حين تتوفر طاولة، والأولوية لمن يسبق.

يحدد أسبقية الضيوف ذوي الأولوية (دقائق) كم دقيقة قبل باقي المنتظرين لذلك التاريخ يعرف الضيوف الذين يحملون وسم أولوية أن طاولة قد توفرت. التفاصيل في تنبيهات الطاولات.

الحجوزات غير المؤكدة

لا يُلغى أي شيء ما لم تفعّل الإفراج التلقائي عن الطاولات غير المؤكدة. بعد ذلك تُعرض طاولة الحجز الذي لم يؤكده أحد للحجز من جديد قبل موعده، في الوقت المحدد في الإفراج قبل الموعد بكم ساعة، ويُنبَّه الضيف برسالة قبل ذلك باثنتي عشرة ساعة.

• لا يحدث ذلك إلا بعد تسليم التذكير، لذا يجب أن يكون التذكير محددًا في الإعدادات › الرسائل.
• لا يُفرج أبدًا عن الحجوزات التي سجّلها فريقك، ولا عن الحجوزات التي أُجريت قبل موعدها بأقل من 24 ساعة.
• ويضيّق فقط الحجوزات التي أُجريت مسبقًا (بالساعات، على الأقل) وفقط المجموعات التي لا يقل عددها عن القاعدة أكثر، فتقتصر على الحجوزات التي أُجريت مبكرًا بما يكفي وعلى المجموعات الأكبر.

تنبّهك الشاشة إلى ذلك، وهي محقة: الإفراج عن الطاولة يحوّل احتمال عدم الحضور إلى إلغاء مؤكد، فإن حضر معظم ضيوفك غير المؤكدين رغم ذلك، كلّفك الأمر ضيوفًا.

سلّم عدم الحضور

يبقى السلّم متوقفًا حتى تفعّل تفعيل السلّم للحجوزات عبر الإنترنت. ويعتمد على الإنذارات: الإنذار هو عدم حضور مع يقين بأن الضيف قد أُبلغ، بتذكير وصله أو بتأكيد من رابطه الخاص، على وسيلة تواصل قدّمها بنفسه.

يحدد رفض الحجز عبر الإنترنت عند (إنذارات) عدد الإنذارات الذي يمنع الضيف من الحجز عبر الإنترنت. وتتيح خانتان أخريان للضيف الذي لديه إنذارات أقل أن يحجز عبر الإنترنت، لكن لمجموعة لا يتجاوز عددها ما تحدده.

يبقى الإنذار في سجل الضيف اثني عشر شهرًا، ويمكن إلغاؤه من ذلك السجل إن اعترض الضيف. ولا يُطبَّق السلّم أبدًا على الحجوزات التي يسجّلها فريقك هاتفيًا أو عند الباب.

الوسوم

تُمنح ثلاثة وسوم تلقائيًا، ولا تُمنح يدويًا أبدًا: الزيارة الأولى، وضيف دائم بعد ثلاث زيارات، وخطر عدم الحضور بعد إنذارين. والحساسية لا تكون وسمًا أبدًا: مكانها سجل الضيف.

1. تحت إضافة وسم، اكتب اسم الوسم في خانة الاسم واختر لونه في اللون.
2. فعّل أولوية في تنبيهات الطاولات لتمنح هؤلاء الضيوف أسبقية في تنبيهات الطاولات، وإظهاره على شاشة الخدمة لترى الوسم أثناء الخدمة.
3. اضغط إنشاء الوسم. يستطيع فريقك الآن منحه لأي ضيف.

يغيّر زر تعديل اسم الوسم ولونه وما يمنحه؛ وتحتفظ الوسوم التلقائية الثلاثة بأسمائها. أما زر أرشفة فينهي الوسم نهائيًا: يحتفظ به الضيوف الذين يحملونه، لكن لا يمكن منحه لأحد بعد ذلك.