سجل الضيف

فتح السجل

اضغط على ضيف في الضيوف، أو اضغط فتح ملف الضيف في أحد حجوزاته، ويحمل هذا الزر على جهاز في وضع الإدارة اسم تصحيح الاسم أو بيانات الاتصال. يُفتح السجل فوق الشاشة، وفي أعلاه الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف، ووسيلة الاتصال موثّقة عند الاقتضاء. ثم تأتي أربعة أرقام: الزيارات والإلغاءات وحالات عدم الحضور والإنذارات.

من جهاز في وضع الإدارة، يغيّر تعديل الاسم أو وسائل الاتصال الاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. واستبدال بريد أو هاتف مسجّل أو حذفه يتطلب وضع علامة في مربع أولًا، لأن التذكيرات والروابط تُرسل إليه.

الزيارات والحجوزات

يعرض قسم الحجوزات حجوزاته في كل مطاعم حسابك بحسب التاريخ، والحجز القادم مثبّت في الأعلى تحت القادم. ويُفتح الحجز في هذا المطعم بلمسة. وتحت القائمة يعرض ما قاله الضيف كل تقييم من خمسة وكل تعليق تركه الضيف بعد زيارته، ثم مرات انضمامه إلى قائمة الانتظار والتنبيهات التي طلبها.

الوسوم وتفضيلات الجلوس

يجمع قسم الوسوم وسوم النظام ووسومك. ويضع إضافة وسم أحد وسومك على الضيف، أما وسوم النظام فتأتي وتذهب من تلقاء نفسها. ويحفظ قسم تفضيلات الجلوس المكان الذي يحب الجلوس فيه، كقرب النافذة، وينبّه حين لا تحمل أي طاولة في صالتك هذه الصفة. وتُعدَّل التفضيلات من جهاز في وضع الإدارة عبر إضافة تفضيل.

الحساسية والاحتياجات الغذائية

يأتي كل إدخال من قائمة مغلقة: مسببات الحساسية الأربعة عشر التي يحددها قانون الملصقات الغذائية الأوروبي، أو شيء آخر موصوفًا بكلمات الضيف. ويُصنَّف حساسية أو عدم تحمّل أو نظام غذائي، ويُعلَّم شديدة إن كان كذلك. وتحت كل إدخال يبيّن السجل هل صرّح به الضيف أم سجّله فريقك، وتاريخ آخر تأكيد له.

1. اضغط إضافة احتياج.
2. اختر النوع وماذا، وصِفه إن اخترت شيء آخر.
3. ضع علامة على شديدة إن كان كذلك، واضغط إضافة. وإذا كان الإدخال مسجّلًا من قبل، يصبح الزر تأكيد من جديد وينقل تاريخ آخر تأكيد إلى اليوم.

يطلب إزالة التأكيد أولًا، ثم يزيل الإدخال من كل حجز يراه المطبخ، هنا وفي مطاعمك الأخرى، وتعرض الرسالة التي تليه تراجع.

الحساسية في كل الباقات

السلامة ليست ميزة مدفوعة. ففي كل الباقات تظهر أي حساسية، وكل ما عُلِّم شديدة، على شاشة الخدمة وفي الحجز نفسه، حتى في الباقات التي لا تشمل سجل الضيوف. وما تضيفه باقتا Pro وEnterprise هو السجل الذي يبقى من زيارة إلى أخرى.

عدم الحضور والإنذارات

يعرض قسم سجل عدم الحضور كل حجز لم يحضر إليه الضيف. وتصبح حالة عدم الحضور إنذارًا حين يثبت أنه أُبلغ، بتذكير وصله أو بتأكيده بنفسه، على وسيلة اتصال قدّمها بنفسه، ويبقى الإنذار اثني عشر شهرًا، ولا يصبح عدم الحضور المسجَّل تلقائيًا إنذارًا أبدًا. ويستطيع المدير إلغاء أثر إنذار من جهاز في وضع الإدارة: اضغط اعتراض، واكتب السبب، ثم إلغاء الأثر. أما أثر الإنذارات على الحجوزات عبر الإنترنت فيُضبط في الإعدادات › الضيوف والقوائم.

ملاحظات الطاقم

يضم قسم ملاحظات الطاقم ملاحظات فريقك الخاصة، كطاولته المفضلة أو النبيذ الذي يحبه. اكتب ملاحظة تحت إضافة ملاحظة واضغط إضافة. لا تُعرض الملاحظات على الضيف أبدًا، ولا تدخل في البيانات التي تصدّرها له.