الرسائل: التأكيدات والتذكيرات

اختيار ما يُرسل

1. على جهاز في وضع الإدارة، افتح الإعدادات › الرسائل.
2. تحت ما يُرسل، حدّد كل رسالة تريد أن يتلقاها ضيوفك، وألغِ تحديد ما لا تريده.
3. في خانة التذكير، بالساعات قبل الموعد، اكتب كم ساعة قبل الحجز يُرسل التذكير. تقبل الخانة قيمة من 12 إلى 72 ساعة.
4. اضبط ساعات الهدوء من وساعات الهدوء حتى. التذكير الذي يحين خلال هذه الساعات ينتظر حتى تنقضي، ولا يُرسل أبكر أبدًا.
5. اضغط حفظ.

ما تفعله كل رسالة

كل خيار تحت ما يُرسل يتحكم في رسالة واحدة. وتكون كلها محددة عند بدء مطعمك.

• التأكيد: رسالة تُرسل فور إتمام الحجز.
• التذكير: رسالة تُرسل قبل الحجز، في الوقت الذي تحدده.
• الإلغاء: رسالة تُرسل عند إلغاء حجز، بما في ذلك الحجوزات التي تلغيها بإغلاق يوم.
• تعديل الحجز: رسالة تُرسل عند تغيّر الوقت أو عدد الضيوف. أما تغيير الطاولة وحده فلا يُرسل شيئًا، لأن رسائل الضيف لا تذكر الطاولة أبدًا.
• التذكير يطلب من الضيف التأكيد، في كل الباقات ما عدا Free: يطلب عنوان التذكير وسطره الأول، وصفحة حجزه أيضًا، من الضيف أن يؤكد حضوره، بدلًا من الاكتفاء بتذكيره. أما زر أؤكد حضوري فموجود في الحالتين. والحجز المؤكَّد مسبقًا يصله تذكير عادي بلا هذا الزر. وفي باقة Free يظهر هذا الخيار باهتًا، ولا يحمل التذكير هذا الزر.

رسائل ليس لها خيار هنا

• تتبع رسائل قائمة الانتظار وتنبيهات الطاولات إعداداتها الخاصة في الإعدادات › الضيوف والقوائم.
• في باقتي Pro وEnterprise، تُرسل دائمًا الرسالة التي يكتبها فريقك إلى ضيف من داخل الحجز.
• تُرسل دائمًا الرسالة التي تطلب من الضيف تأكيد بريده لتنبيه طاولة، والرسالة التي تخبره بأن تنبيه الطاولة مفعّل، والتنبيه الذي يسبق الإفراج عن طاولة غير مؤكدة.
• الحجز الذي لا يحمل بريدًا إلكترونيًا لا تصله أي رسالة.
• إلغاء الضيف اشتراكه لا يوقف إلا نوع الرسائل الذي ضغط فيه الرابط: التذكير، أو تنبيهات الطاولات. وتظل كل الرسائل الأخرى تصله. ولا يتوقف كل شيء إلا عن عنوان ارتدّت إليه رسائلك أو أبلغ عنها كرسائل مزعجة.

اقرأ الرسالة قبل ضيوفك

تحت كل خيار، اضغط عرض ما يقرؤه الضيف. تُفتح الرسالة كما ستصل، باسم مطعمك وتفاصيله، ولا يُرسل أي شيء. ويعمل ذلك أيضًا تحت الخيار الباهت، فتقرأ ما سترسله باقة أخرى.

إن كانت صفحة الحجز لديك بأكثر من لغة، تُفتح المعاينة باللغة الأساسية لصفحتك، ويمكنك اختيار لغة أخرى في أعلاها.

اللغات، وما لا يمكن تغييره

تُرسل كل رسالة بلغة حجزها: اللغة التي حجز بها الضيف على صفحتك. أما الحجز الذي يُسجَّل في لوحة التحكم فتُرسل رسائله باللغة التي تظهر بها لوحة التحكم.

نص كل رسالة مكتوب لك بالإنجليزية والفرنسية والعربية، ولا يمكن تعديله. والاسم الذي يراه ضيوفك هو اسم مطعمك في الإعدادات › عام. ويظهر عنوان الإرسال تحت الإرسال: وهو مخصص لمطعمك ولا يمكن تغييره.

أين تصل الردود

1. تحت أين تصل الردود، اكتب في خانة عنوان الرد عنوان البريد الذي تتابعه.
2. اضغط التحقق. يتلقى ذلك البريد رسالة فيها رابط.
3. انقر الرابط. تتحول الشارة من في انتظار النقر إلى تم التحقق، وتصل ردود ضيوفك إلى ذلك البريد.

إلى أن يُنقر الرابط، تُرسل الرسائل بلا عنوان للرد، ويرتدّ رد الضيف إليه.

الرسائل التي لم تصل

يعرض قسم رسائل لم تصل ما تعثّر في طريقه إلى الضيف، من الأحدث إلى الأقدم، مع سبب كل رسالة، في أربع علامات تبويب: فشلت وارتدّت ومُبلّغ عنها كمزعجة ومحجوبة. وتُعرض أحدث ثلاثين رسالة فقط.

حين يمكن أن تنجح إعادة الإرسال، يظهر في السطر زر إعادة الإرسال. ويكون باهتًا حين لا يمكن ذلك، كعنوان ارتدّت عنه رسائلك أو أبلغ عنها كرسائل مزعجة: تواصل مع هذا الضيف هاتفيًا.