الدليلالمساعدة والمراجع

المصطلحات: كلمات ResOlio

كل كلمة تستخدمها لوحة التحكم وصفحتك ورسائل الضيوف، من عدد الضيوف والضيوف بدون حجز إلى إيقاع الحجوزات وحالات الحجز، في سطر واحد لكل منها.

آخر مراجعة: 5 أكتوبر 2026

لوحة التحكم وشاشاتها

لوحة التحكم: الجانب المخصص لفريق المطعم في ResOlio، حيث تُدار الليلة وتُحفظ الإعدادات، ويُسجَّل الدخول إليها بحساب الدخول الوحيد للمطعم.
الخدمة: شاشة الليلة، في ثلاث علامات تبويب: قائمة الضيوف ومخطط الصالة والتقويم.
قائمة الضيوف: حجوزات الليلة في قائمة.
مخطط الصالة: صالتك كما رسمتها، وكل طاولة في مكانها، ومن يجلس إليها.
التقويم: الليلة في شبكة من الطاولات والمواعيد، والخانات الفارغة هي ما يمكنك حجزه بعد.
صفحتك: صفحة الحجز الخاصة بك، الصفحة العامة التي يحجز منها الضيوف. ويفتحها زرّك من موقعك الإلكتروني.

ضيف بدون حجز: ضيف يصل دون حجز، فيجلس فورًا أو يُسجَّل في قائمة الانتظار.
قائمة الانتظار: الضيوف الذين ينتظرون طاولة، عند الباب أو عبر الإنترنت، وتظهر تحت مخطط الصالة والتقويم. في باقة Pro.
تنبيه الطاولة: طلب الضيف أن يُبلَّغ إذا توفرت طاولة في وقت كان ممتلئًا. وهو جزء من قائمة الانتظار.
الضيوف: سجل الضيوف، وفيه سجل كل ضيف بزياراته وحساسيته وملاحظاتك ووسومه. في باقة Pro.
الزبون الدائم: ضيف جلس عندك ثلاث مرات.
الحساسية والاحتياجات الغذائية: ما لا يستطيع الضيف تناوله، يذكره عند الحجز ويظهر مع الحجز.

عدد الضيوف: الأشخاص الذين خُدموا. فالمجموعة المكوّنة من أربعة أشخاص هي أربعة ضيوف.
المجموعة: الأشخاص في حجز واحد.
مدة الجلوس: المدة التي تُحجز فيها الطاولة لمجموعة، وتُحدَّد لكل فترة خدمة وحسب حجم المجموعة.
الإحصاءات: أرقامك، من عدد الضيوف ومصادر الحجوزات إلى أكثر أيامك وساعاتك ازدحامًا.
الطلبات المرفوضة: في باقة Pro، الضيوف الذين حاولوا الحجز ولم يتمكنوا، مع السبب.
إيقاع الحجوزات: في باقة Pro، عدد الضيوف الذين يمكن أن يصلوا في كل ربع ساعة، حتى لا يزدحم الاستقبال والمطبخ أبدًا.

فترة الخدمة: مدة من ساعات العمل تقبل فيها الحجوزات، كالغداء أو العشاء.
أيام خاصة: التواريخ المختلفة عن أسبوعك المعتاد: مغلقة، أو مفتوحة بساعات أخرى، أو متوقف فيها الحجز عبر الإنترنت.
الليلة: يوم العمل الذي تخدمه، ويمتد حتى وقت انتقال اليوم الخاص بمطعمك بعد منتصف الليل.
مهلة الحجز: إلى أي حد قبل موعد الجلسة يستطيع الضيف أن يحجز عبر الإنترنت. ويستطيع فريقك الحجز بعد ذلك.
الجلسة: الوقت الذي تقضيه المجموعة إلى الطاولة.

يمر الحجز بهذه الحالات مع تقدّم الليلة (انظر حالات الحجز):

حساب الدخول: البريد الإلكتروني وكلمة المرور الوحيدان اللذان يسجّل بهما كل من في المطعم الدخول. ولا حسابات خاصة للموظفين.
الإدارة والخدمة: وضعا الجهاز. وضع الخدمة لليلة ولا يفتح الإعدادات، ووضع الإدارة يفتح كل شيء.
سحب الوصول: إخراج جهاز واحد نهائيًا، من الإعدادات › الأجهزة.
النشاط: سجل ما حدث في المطعم، والمقروء وغير المقروء يُحفظان لكل جهاز.
الباقة: ما يشترك فيه مطعمك: Free أو Starter أو Pro أو Enterprise.
الصفحة غير مفعّلة: صفحتك العامة لا تستقبل الحجوزات، إلى أن تفعّل مطعمك، أو ما دامت الباقة متوقفة مؤقتًا، أو ما دامت بلا طاولة أو بلا فترة خدمة تعرضها.