Voici Olio, l’assistant qui réserve vos tables

Aujourd’hui, nous vous présentons Olio. C’est la seconde moitié de notre nom : Res, pour réserver, et Olio. Réservez avec Olio.

Olio travaille à quatre endroits : sur WhatsApp, sur votre page de réservation, sur la réservation d’un client, et dans votre tableau de bord. Partout, il fait ce que fait un bon hôte. Il répond, il ne propose que ce que vous avez vraiment, et il confie l’inhabituel à une personne.

Sur WhatsApp

Vos clients écrivent à Olio sur WhatsApp, comme ils écriraient à un ami. Olio propose les horaires libres de votre restaurant, retient la table pendant qu’il demande un nom et un e-mail, puis la réserve. La réservation arrive sur votre écran de service, et la confirmation part par e-mail.

Une question à laquelle il ne sait pas répondre, comme apporter un gâteau, vous est transmise. Votre réponse revient au client dans la même discussion. Olio sur WhatsApp fait partie des offres Plus, Pro et Enterprise.

Sur votre page de réservation

Dès l’offre Starter, votre page de réservation a une discussion avec Olio dans son coin. Le client écrit le jour, l’heure et le nombre de personnes. Olio ne montre que les horaires vraiment libres, et le client en touche un pour réserver, avec les mêmes règles que le formulaire.

Il répond d’après votre page et les précisions que vous lui donnez. Sur Olio, Ce que les clients demandent le plus fixe les réponses aux questions courantes, comme le parking, les chiens, les enfants ou la terrasse, et Olio les donne seul, dans la langue du client. Tout le reste vous attend.

Sur la réservation d’un client

Chaque réservation a sa propre page. Là, un client peut demander à Olio de changer l’heure ou le nombre de personnes, d’ajouter une demande, d’annuler, ou de vous prévenir d’un retard. Chaque changement est une carte que le client touche, selon vos règles de modification et d’annulation. Passé votre délai, Olio lui donne votre numéro.

Quand un client prévient de son retard, vous le voyez sous En attente de votre réponse, sur Olio.

Dans votre tableau de bord

Olio est dans le coin de chaque page du tableau de bord. Demandez-lui ce qui se passe ce soir : qui est en retard, ou le résumé de la soirée. Demandez comment fonctionne quelque chose : il répond d’après notre guide, avec un lien.

Ou demandez-lui de faire quelque chose : déplacer une réservation, installer un client sans réservation, gérer la liste d’attente, fermer un jour, changer vos horaires ou modifier votre page. Olio présente le changement sur une carte qui dit ce qu’elle va faire. Rien ne change tant que personne ne l’a touchée, et Annuler reste sur la carte dix minutes.

Vous démarrez ? Configurer avec Olio met en place votre restaurant en discutant : vos jours et horaires, vos tables, la façon de réserver, et votre page.

Dès l’offre Plus, Olio prend aussi la parole le premier. Pendant le service, il signale un groupe en retard, une table dont la prochaine réservation aura bientôt besoin, ou un client allergique qui arrive dans la demi-heure. Il suggère aussi des changements d’après vos propres chiffres, comme demander aux clients de confirmer avant une journée presque complète. Chacun vient avec une action, et tout changement reste une carte que quelqu’un touche.

Les règles que suit Olio

• Seulement les tables que vous avez, aux horaires vraiment libres.
• Rien de réservé, modifié ou annulé sans un geste.
• Jamais de carte bancaire. Vos clients ne paient jamais pour réserver.
• Une vraie personne pour l’inhabituel : ce qu’il ne sait pas vous revient.
• Votre offre, votre facturation, vos appareils et les données de vos clients restent sur leurs propres écrans. Olio n’y touche jamais.

Quelles offres

• Starter (39 € par mois) : Olio sur votre page de réservation, sur les réservations de vos clients et dans votre tableau de bord.
• Plus (59 € par mois) : tout cela, plus Olio sur WhatsApp, ses suggestions et ses alertes pendant le service.
• Pro (99 € par mois) et Enterprise : tout ce qu’offre Plus.

Olio est activé dès le départ avec les offres qui l’incluent. Nous le gérons : il n’y a donc aucun interrupteur à oublier. Pour en faire désactiver une partie, écrivez-nous. Votre page de réservation et votre écran de service fonctionnent de la même façon sans lui.

Voyez Olio à l’œuvre sur la page Olio, lisez comment il fonctionne, pas à pas, ou comparez les offres.

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