تعرّف على Olio، المساعد الذي يحجز طاولاتك
يحجز Olio لضيوفك عبر واتساب وعلى صفحتك، ويهتم بحجوزاتهم، ويساعد فريقك في لوحة التحكم.
نقدّم لكم اليوم Olio، النصف الثاني من اسمنا: Res من كلمة reserve أي «احجز»، ثم Olio. فالاسم يعني: احجز مع Olio.
يعمل Olio في أربعة أماكن: على واتساب، وعلى صفحة الحجز، وعلى صفحة حجز الضيف، وفي لوحة التحكم. وفي كل منها يفعل ما يفعله المضيف الجيد: يجيب، ولا يعرض إلا ما لديك فعلًا، ويحيل غير المعتاد إلى شخص حقيقي.
على واتساب
يراسل الضيوف Olio على واتساب كما يراسلون صديقًا. فيعرض Olio الأوقات المتاحة في مطعمك، ويحتفظ بالطاولة بينما يطلب اسمًا وبريدًا إلكترونيًا، ثم يحجزها. ويصل الحجز إلى شاشة الخدمة، ويُرسل التأكيد بالبريد الإلكتروني.
والسؤال الذي لا يعرف جوابه، كأن يسأل الضيف هل يمكنه إحضار كعكة، يصل إليك. ويعود ردّك إلى الضيف في المحادثة نفسها. ويتوفر Olio على واتساب في باقات Plus وPro وEnterprise.
على واتساب: الضيف: طاولة لأربعة يوم السبت الساعة 8، Hartwell's Olio: الساعة 20:00 غير متاحة في Hartwell's يوم السبت، 17 أكتوبر 2026. هذه أقرب الأوقات المتاحة لمجموعتك (4 ضيوف). سأحتاج أيضاً إلى بريدك الإلكتروني لإرسال التأكيد. قائمة، عرض الأوقات: 19:30, 19:45, 20:15, 20:30, 20:45 الضيف: 20:15 Olio: Hartwell's، السبت، 17 أكتوبر 2026 الساعة 20:15، 4 ضيوف: محجوزة لك حتى 19:13. ما البريد الإلكتروني الذي نرسل إليه التأكيد؟ الضيف: sam@example.com Olio: حجزك في Hartwell's. السبت، 17 أكتوبر 2026 الساعة 20:15. 4 ضيوف. الاسم: Sam. البريد الإلكتروني: sam@example.com. بالضغط على «احجز» فإنك توافق على أن يحتفظ Hartwell's بهذه البيانات لإدارة حجزك، وأن يستخدم ما تذكره من حساسية غذائية لتحضير وجبتك. الخصوصية: https://resolio.app/privacy. محجوزة لك حتى 19:13 مع الأزرار احجز, أوقات أخرى, تعديل. الضيف: احجز Olio: تم الحجز! Hartwell's، السبت، 17 أكتوبر 2026 الساعة 20:15، 4 ضيوف. رقم الحجز HW-4K7Q. رسالة التأكيد في طريقها إلى sam@example.com، مع رابط التعديل أو الإلغاء. لإضافة شخص أو تغيير الوقت أو الإلغاء: https://resolio.app/ar/hartwells/manage#t=… الضيف: هل يمكننا إحضار كعكة عيد الميلاد الخاصة بنا؟ Olio: سألت Hartwell's، وسأرسل إليك ردّهم هنا. Olio: Hartwell's: بالتأكيد، وسنحفظها في الثلاجة من أجلكم.
على صفحة الحجز
ابتداءً من باقة Starter، تحمل صفحة الحجز محادثة مع Olio في زاويتها. يكتب الضيف اليوم والوقت وعدد الأشخاص، فلا يعرض Olio إلا الأوقات المتاحة لديك فعلًا، ويلمس الضيف أحدها ليحجز، بالقواعد نفسها التي تسري على النموذج.
ويجيب Olio من صفحتك ومن التفاصيل التي تعطيها له. ففي قسم Olio، يحدد أكثر ما يسأل عنه الضيوف إجابات الأسئلة الشائعة، كموقف السيارات والكلاب والأطفال والشرفة، فيجيب عنها Olio وحده، بلغة الضيف. وكل ما عدا ذلك ينتظرك.
على صفحة الحجز الخاصة بك: Olio: مرحباً، أنا أوليو. متى تودّ أن تأتي، وكم عددكم؟ الضيف: السبت نحو الثامنة لأربعة أشخاص، إنه عيد ميلاد Olio: الساعة 20:00 متاحة لـ4 أشخاص يوم السبت، 17 أكتوبر. اضغط عليها لحجزها مؤقتًا، أو اختر وقتًا آخر. Olio: الأوقات المتاحة: 19:30, 19:45, 20:00, 20:15, 20:30, 20:45 الضيف: يختار 20:00 Olio: بطاقة، السبت، 17 أكتوبر 2026 الساعة 20:00 · 4 ضيوف: إنه عيد ميلاد, محجوزة لك حتى 19:13، مع زر احجزها الضيف: يضغط احجزها. نراك السبت، 17 أكتوبر 2026 الساعة 20:00 Hartwell's · طاولة لمجموعتك (4 ضيوف)
على حجز الضيف
لكل حجز صفحته الخاصة. وهناك يستطيع الضيف أن يطلب من Olio تغيير الوقت أو عدد الأشخاص، أو إضافة طلب، أو الإلغاء، أو إبلاغك بتأخره. وكل تغيير بطاقة يلمسها الضيف، ضمن قواعدك للتعديل والإلغاء. وبعد انقضاء المهلة التي حددتها، يعطيه Olio رقمك.
وحين يخبر الضيف بأنه متأخر، تراه تحت بانتظارك في قسم Olio.
في حجز الضيف: Olio: مرحباً، أنا أوليو. يمكنني تعديل هذا الحجز أو إلغاؤه، أو الإجابة عن سؤال حول زيارتك. الضيف: تغيير الوقت Olio: في أي وقت تودّون الحضور؟ يمكنكم ذكر يوم آخر أيضًا. الضيف: الساعة 8 مساءً Olio: بطاقة، نقل حجزك: السبت، 17 أكتوبر 19:30 ← السبت، 17 أكتوبر 20:00، مع زر نفّذ هذا التغيير Olio: راجع البطاقة واضغط عليها لإجراء التغيير. الضيف: يضغط نفّذ هذا التغيير. تم. الضيف: هل يمكن أن نكون 6 بدلًا من ذلك؟ Olio: التعديلات عبر الإنترنت على هذا الحجز مغلقة الآن. يرجى التواصل مع Hartwell's.
في لوحة التحكم
يوجد Olio في زاوية كل صفحة من لوحة التحكم. اسأله عن الليلة: من تأخّر، أو ملخص الليلة. واسأله كيف يعمل شيء ما، فيجيبك من دليلنا مع رابط.
أو اطلب منه أن يفعل شيئًا: نقل حجز، أو إجلاس ضيف دون حجز، أو إدارة قائمة الانتظار، أو إغلاق يوم، أو تغيير ساعاتك، أو تعديل صفحتك. فيعرض Olio التغيير في بطاقة تقول ما الذي ستفعله. ولا يتغير شيء قبل أن يلمسها أحد، ويبقى تراجع على البطاقة عشر دقائق.
تبدأ للتو؟ يمكنك إعداد مطعمك في محادثة مع Olio: أيامك وساعاتك، وطاولاتك، وطريقة الحجز، وصفحتك.
وابتداءً من باقة Plus، يبادر Olio بالكلام أيضًا. فأثناء الخدمة ينبّهك إلى مجموعة متأخرة، أو طاولة سيحتاجها الحجز التالي قريبًا، أو ضيف لديه حساسية يصل خلال نصف ساعة. ويقترح أيضًا تغييرات من أرقامك أنت، كأن تطلب من الضيوف التأكيد قبل يوم اقترب من الامتلاء. ولكل تنبيه إجراء واحد، ويبقى كل تغيير بطاقة يلمسها أحد.
في لوحة التحكم: الاستقبال: من تأخّر؟ Olio: المتأخرون الآن: Nowak، 3 ضيوف الساعة 20:40، T7، 10 د الاستقبال: انقل Nowak إلى 21:00 Olio: بطاقة، نقل Nowak، 3 ضيوف: 20:40 ← 21:00، مع زر نقل الحجز الاستقبال: يضغط نقل الحجز. تم الاستقبال: كيف أغلق يومًا؟ Olio: افتح الإعدادات › أيام خاصة، وابحث عن اليوم واضغط إغلاق اليوم والإلغاء. سترى من حجز قبل أي تغيير، ويمكنك التراجع خلال عشر دقائق. إغلاق يوم وإلغاء حجوزاته
القواعد التي يتّبعها Olio
- الطاولات المتاحة لديك فقط، في أوقات متاحة فعلًا.
- لا حجز ولا تعديل ولا إلغاء دون لمسة.
- بلا بطاقة بنكية أبدًا. فضيوفك لا يدفعون أبدًا مقابل الحجز.
- شخص حقيقي للطلبات غير المعتادة: ما لا يعرفه يصل إليك.
- باقتك وفوترتك وأجهزتك وبيانات ضيوفك تبقى على شاشاتها الخاصة، ولا يمسّها Olio أبدًا.
أي الباقات
- Starter (39 € شهريًا): Olio على صفحة الحجز، وعلى حجوزات ضيوفك، وفي لوحة التحكم.
- Plus (59 € شهريًا): كل ذلك، مع Olio على واتساب، واقتراحاته وتنبيهاته أثناء الخدمة.
- Pro (99 € شهريًا) وEnterprise: كل ما في باقة Plus.
Olio مفعّل منذ البداية في الباقات التي تشمله. ونحن نديره، فلا مفتاح تنسى تشغيله. ولإيقاف جزء منه، راسلنا. وتعمل صفحة الحجز وشاشة الخدمة بالطريقة نفسها من دونه.
شاهد Olio وهو يعمل في صفحة Olio، أو اقرأ كيف يعمل خطوة بخطوة، أو قارن الباقات.
أسئلة
ما هو Olio؟
مساعد الحجز في ResOlio. في باقة Plus، يحجز ضيوفك طاولة بمراسلته على واتساب. وابتداءً من باقة Starter، يحجز أيضًا لضيوفك على صفحتك، ويساعد فريقك في لوحة التحكم.
هل يحلّ Olio محل فريق الاستقبال؟
لا. فهو يتلقى طلبات الحجز عبر واتساب وعلى صفحتك، فيرد فريقك على مكالمات أقل، ويجد وقتًا أطول للضيوف عند الباب.
هل يمكن أن يغيّر Olio شيئًا دون أن يسأل؟
لا. فكل تغيير بطاقة يلمسها أحد أولًا. وفي لوحة التحكم، يبقى تراجع على البطاقة عشر دقائق.
هل يمكنني إيقاف Olio؟
نعم. نحن نديره: راسلنا، ونوقف الجزء الذي تطلبه.
هل يدفع الضيوف لاستخدام Olio؟
لا. لا يأخذ Olio بطاقة بنكية أبدًا، ولا يدفع ضيوفك أبدًا مقابل الحجز.
هل من خطأ؟ أخبرنا
استقبل الحجوزات بلا رسوم على كل ضيف
خمس خطوات قصيرة للبدء، ومن دون بطاقة.